蘋果M1筆電傳螢幕災情？「不在保固範圍內」維修費噴1.5萬元

生活中心／周希雯報導

蘋果去年推出自研晶片M1 Macbook，但近期卻傳出多起災情。據外媒《9to5mac》報導，有多名用戶反應，明明正常使用筆電螢幕卻突然出現裂痕，過程無任何人為造成的摔到或敲到；但蘋果官方卻認定是人為疏失，顧客需自費近1.5萬元台幣進行修復。

報導指出，最近在蘋果官方論壇、Reddit論壇皆有用戶指出，某天打開M1筆電時卻發現螢幕有裂痕，但期間都正常使用、沒有碰撞。有網友提到，自己睡前把M1筆電放在桌上，隔天打開右側突然多出2道裂痕，螢幕顯然已損壞。聯絡蘋果客服後卻被告知「螢幕並不包含在保固內」，並指裂痕可能是鍵盤、螢幕之間有小碎屑導致；但該網友稱自己的桌上並沒有類似的物品，且整晚都沒有動過，認為這種說法「過於荒謬」。

另也有網友道出自己的經歷，指4個月前曾購買M1版本MacBook Air，妻子在使用電腦追劇時挪動螢幕角度，卻發現左側出現不規則形狀的區塊裂痕。聯繫客服之後，同樣被告知是壓力導致、不在保固範圍內，需支付725元澳幣（約台幣1萬4900元）維修。該網友強調，妻子僅是「調整角度」，過程並未有其餘操作就故障了。另有人分享，僅是帶狗狗出門散步，回來打開電腦就出現裂痕，完全無法判斷事故原因。

針對以上種種情況，《9to5mac》統整網友的猜測列出兩種可能性：一種是筆記型電腦關閉時，螢幕與鍵盤之間有碎屑，這對任何筆電都可能造成螢幕毀損；由於這次災情似乎發生在用戶開、關螢幕的過程中，因此也可能是M1筆電框架太弱，無法承受關閉時的扭力。以上災情主要出現在M1版本的MacBook Air、MacBook Pro，蘋果官方對此仍未做出回應。