年輕人不愛、難制止仇恨言論…17家美媒揭露臉書「最大危機」！

國際中心／周希雯報導

臉書出現危機？由美國17間新聞媒體所組成的聯盟，近日發布一系列名為「臉書報告」（The Facebook Papers）的報導，披露了臉書目前面臨的問題，包括在青少年族群受歡迎程度下降、處理仇恨言論的能力等，外媒更直稱是臉書17年來最嚴重、範圍最廣泛的危機。對此，臉書創辦人馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）做出回應了。

據《CNN》報導，對於內部文件大規模遭洩漏，馬克祖克柏先是表示，善意的批評有助於他們變得更好，隨後話鋒一轉直批：「但就我的觀點來看，我們看到的是一種協力、選擇性利用外洩文件來描繪我們公司的虛假形象」。他指出，實際情況是，公司的文化開放，鼓勵了大家對工作進行的研究和討論，如此才能在複雜問題上取得更多進展。

前臉書員工郝根（Frances Haugen）向《華爾街日報》提供了多項內部資料，相關新聞機構檢視後，發布了一系列「臉書報告」，內容包括臉書在青少年間受歡迎程度下降、處理仇恨言論的能力、對待政治人物的方式等，揭露臉書面臨的多個問題，甚至是創立17年以來最嚴重、範圍最廣泛的危機。

《The Verge》指出，臉書正持續對青少年失去吸引力，目前正極力奪回這個市場；因為大多數年輕人認為臉書會吸引40至50歲的用戶，因此都要先自行過濾，才有辦法看到正確資訊。《金融時報》則提到，臉書缺乏對特定語言的審查，若語言並非英文，臉書將無法有效制止仇視言論；且臉書員工也促請管理階層，不要為政治人物及名人在審查上破例。

此外，《華盛頓郵報》引述3名知情人士的消息，稱馬克祖克柏對於越南共產黨政府要求的「臉書封鎖異議人士」，是親自拍板配合。此外，馬克祖克柏去年聲稱臉書刪除了使用者發布前的94%仇視言論，但內部文件顯示，被刪除的貼文數量不到5%。

然而，《CNN》透露，雖然相關報導讓臉書面臨17年來最大的危機，不過該公司向投資者宣稱，臉書仍是一台「賺錢機器」。報告指出，臉書截至9月的三個月收入為290億美金（約新台幣8060億），此次季度使用臉書系列應用程式的人數也有近36億位。