疫情新生活　金融業看準未來趨勢紛推網路平台

發布時間：2021/12/14 18:05:04

更新時間：2021/12/14 14:29:18

疫情衝擊下，遠距交易模式成為民眾生活常態，金融業看準數位金融的未來趨勢，紛紛提升自家網路平台、手機app功能和介面，滿足市場需求，但也有學者出面指出，未來數位金融百家爭鳴，科技產品的服務和使用感受，也將成為業者的致勝關鍵。

打開手機APP，小小螢幕直接完成所有日常交易，疫情衝擊下，民眾更常以線上交易取代實體消費，也讓銀行、保險業積極投資金融科技產品，光是今年的投資金額，就上看235億元，相較去年至少成長29%。

銀行業總經理陳佳文說，「我們現在99%都可以線上服務，以這個紓困的例子來看的話，一個半月可以做到25萬件，這等於是過去我們兩年的量，在數位的環境下邊際成本接近零，所以他可以很大量的複製把量做得很大。」

看好金融科技發展潛力，金融業紛紛推出數位平台和手機app吸引新用戶，但有學者認為，未來業者要突出，平台介面及客戶的體驗感受將是成功關鍵。

金融學者王儷玲說，「要走得更快更遠的話，事實上還是要從創新力跟解決問題的能力開始，保險的部分也開始從低頻變高頻，那我覺得長期金融還有UI、UX，就決定了所有競爭力的一切。」

銀行業總經理陳佳文說，「趨勢我想就是結合生活場景，譬如說我們跟中油也結合了中油PAY，就你加油、洗車、甚至租車到訂旅館，可以利用這樣的生態圈來得到最好的服務，希望把金融服務跟民眾的生活結合在一起。」

原本是全球危機的新冠疫情，卻意外打開金融科技快速發展的大門，在去年創下943萬戶的數位存款帳戶量，等於平均每5人就有2人透過線上支付網購、超商、外送費，也讓業者只能不斷提升產品質量，搶得市場先機。

（民視新聞／唐詩晴、郭文海台北報導）

關鍵字：

延伸閱讀