觀光客消失！日本唐吉訶德面臨生存危機　為挽回本地人「不再雜亂差」

影音中心／鄭舒雅報導
日本的唐吉訶德是許多國外觀光客，來到日本必去採購的賣場，但是受到疫情影響，唐吉訶德的業績大不如前；住在日本的台灣人妻「她講」，日前分享了唐吉訶德是如何面對觀光客消失的危機，以及為了挽回日本客人，唐吉訶德也一改以往雜亂無章的陳列，將店面改造得乾淨簡潔，另外她也提到，唐吉訶德已經擬出了一個「後疫情時代」的計畫，希望可以打造一個滿足國外遊客，以及日本遊客的賣場，創造雙贏的局面。

唐吉訶德涉谷分店，一直以來都是日本唐吉訶德的銷售之冠，銷售額大多仰賴外國觀光客，她講表示，為了配合來自香港、台灣、韓國等國外遊客，唐吉訶德的店面擺設都是由外國籍員工去做構思，不僅可以依據分店位置的不同，去符合不同族群客人的生活習慣，這種個店化的經營方式，也讓員工們做事更有效率。

但是涉谷店因為疫情影響，一夕之間流失了許多客人，本來為了迎合國外遊客而陳列的商品擺設，也吸引不到日本客人，因此涉谷店店長便開始想辦法做出改變，他先將賣給國外觀光客的紀念品撤下，換上許多防疫用品，接著再將店鋪改造成以日本國內消費者的賣場。

他找來了許多年輕員工，將現在時下流行的東西全都一網打盡，例如開始販賣平價化妝品、寵物專區擴大等等，雖然不是每個提案都有成效，但是也從中摸索到了自己的定位。

就連商品的陳列方式，唐吉訶德也一改以往雜亂無章的陳設，改造得得簡潔明亮，不僅將走到拓寬，也將原本堆得很高、阻擋視線的商品拿下，擴大了視覺上的空間感，也因為如此，願意駐足在唐吉訶德的消費者開始變多了。

面對疫情之後的計畫，涉谷店也決定不再過度偏向國外遊客，而是希望打造一個將國外遊客以及本土遊客，消費動線分開的賣場，創造一個「雙贏」的局面。