疫情下賺錢難？行銷專家指想創業須「洞悉人性」　笑曝：道歉也能成商機

影音中心／吳恩昀報導

自疫情後，越來越多人抱怨經濟不景氣、錢難賺，想創業者面對飽和的市場，也不得其門而入，對此，企業講師王宣雯日前分享，面對新時代大環境，必須擁有「洞悉人性」的心態，了解他人的需求，並推出創新的服務。她舉例，近年來台灣甚至出現「代客道歉公司」，幫忙當事人去向事主誠懇請求原諒，解決當事人難以開口或處理的問題。

曾在英國事業中獲得歐洲區銷售冠軍，現從事企業講師、演員、主持人等多樣工作的王宣雯，對於行銷領域頗有心得，日前她於個人YouTube頻道上傳一段影片，為大家講解「新商業模式」思維。她指出，現代人喜歡活在當下的心態，與其存錢買房養老，更願意花錢讓自己過的開心，所以可以透過了解他們的需求，推展創新的服務。宣雯舉例，約一年前台灣成立的首間代客道歉公司，了解一般人發生問題時，不知如何開口道歉求和的心態，推出代客道歉的服務，開闢出一條全新商機；又如蔦屋書局，不僅僅賣書，更是賣一種「生活模式」，在書籍旁連帶銷售相關產品，給消費者更實質的體驗。宣雯表示，不一定要創業才能賺錢，以「洞悉人性」的心態，做出創新的服務，就有機會在疫情之中殺出一條血路。