雙頭賺？他年繳1079元買外送平台會員！仍被收運費氣炸：把我當盤子

生活中心／林庭蕷報導

現代人生活隨著疫情改變，不用出門只要透過外送平台點餐，一鍵就能將餐點送到家，外送平台也針對外食族推出「免運優惠」，只要付年費就能免外送費，不過，卻有網友抱怨自己繳了1079元的年費成為免運會員，點餐卻發現還是被店家收取運費，詢問客服竟得到「該店家並未提供免運費優惠」，讓他氣炸直呼「平台把我當盤子」。

外送平台看準外食族商機，推出年費會員，只要付費就能享有免運服務，不過，一名網友在臉書社團《爆料公社》發文抱怨，自己繳了1079元成為平台年費會員，某天點餐結帳時卻發現自己還是被收了運費，只好聯絡客服人員處理。

原PO指出，下單頁面上顯示有獲得免運資格，告知客服人員後，對方竟回「目前外送運費將以店家頁面上顯示的為主，若店家頁面上並無表示免運優惠，即代表該店家並未提供免運費優惠」，讓他氣炸表示「年費剛繳，平台把我當盤子」。

貼文一出，引起熱議，網友紛紛砲轟「盤子專用無誤」、「一切它說了算，不管是餐廳業者還是外送員或是消費者，三個都爽爽抽」、「早拒用很久了，都走出門自己買」、「這什麼邏輯，買年費本來就是為了熊貓的免運，跟店家有什麼關係？ 外送又不是店家的司機」、「我也是，這樣都不知道會員要幹嘛的」、「這外送平台已經擺爛了！三方都坑」。

對此，原PO事後更新貼文，外送APP跳出系統異常維修中，暗酸「客服真的很母湯耶」，不少網友也遇到同樣問題，重新更新APP後就恢復正常，預計會再退回運費給消費者，「應該是早上系統有問題，我訂的時候也是這樣」、「我也是本來常訂的店家都免運，今天也收了運費」、「今天系統壞了吧」。