改名「來深圳龍華砍我」 南門書局29萬粉專竟被駭!客服被打爆

發布時間:2023/08/17 18:15:14
更新時間:2023/08/17 18:15:14
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民視新聞/王嘉琳、莊柏驊 台北報導

擁有15年歷史、逾29萬人追蹤的南門書局臉書遭駭客入侵,2個粉專名稱突然被改成「來深圳龍華砍我」,當時客服電話被打爆、湧入大批網友關切,好在公司5分鐘發現更改帳號,臉書28小時內完成正名,總經理表示,公司年營業額2億、有超過90%都在網路交易,好在客戶個資沒外洩,但這2天被誤認詐騙,網路交易量下滑80%、90%。

改名「來深圳龍華砍我」 南門書局29萬粉專竟被駭!客服被打爆

南門書局員工說,「南門書局你好,這是我們臉書被盜帳號。」

臉書遭駭客入侵,南門書局總公司電話接不完,工作人員費盡唇舌解釋。

8月15日下午3點多,公司經營的2個粉專,名稱突然被改成「來深圳龍華砍我」,29萬追蹤粉絲看傻眼,紛紛打電話關心、留言詢問,怎麼回事?還以為按到什麼,加入奇怪社團,這名稱讓人哭笑不得,這語法好奇怪,很像中國人,你真的是南門書局嗎?如何證明?大家小心不要被騙,有可能還是被盜狀態,還有網友說:差點退追蹤。

改名「來深圳龍華砍我」 南門書局29萬粉專竟被駭!客服被打爆
南門書局總經理 張國文說,「大家都很緊張嘛,那電話就很多了,打進來的啦 關心的啦,私訊的啦,一年2億多的營業額,大概有90%,都是在網路上訂書,很擔心 是很擔心,因為客人如果沒有信任度,那對我們公司影響是很大的。」

事發後5分鐘,公司立刻啟動調查、總經理親上火線拍片解釋,講到哽咽。

南門書局總經理 張國文說,「我非常的感謝,昨天發生這個事件以後,非常非常多的讀者,湧入關心支持。」

同時請臉書總公司協助正名,經過28小時努力,粉專名稱終於回來了。

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​​​​南門書局總經理 張國文說,「我們現在電話行銷部門,打電話給客人,客人都以為說,我們個資外洩,然後詐騙集團打電話給他,一聽到就掛掉...,大概差了七八成。」

臉書遭駭客盯上,總經理忙到心力交瘁,南門書局創立15年,頭一次碰上駭客入侵,雖然粉專名字回來了,但短短一天,讓網路客服被當詐騙,生意大受影響。

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