沒說謝謝竟挨告？這樣也能請求賠償？

有名男子常常跟鄰居因為小事發生口角，結果在昨晚雙方都正好要出門，男子便順手先打開大門讓鄰居出去，但鄰居卻沒有向他說謝謝，讓他很不滿，辯題提醒鄰居要求對方道謝，鄰居也向他道歉並且表示謝謝，然而這卻沒有讓男子消氣，依舊上前拉扯鄰居，這讓鄰居也非常不滿便拿出包包中的刀具刺殺男子，導致男子因此身亡。

這樣的案例真的很誇張，因為一句謝謝就導致一個人就此喪命，這讓律師想到先前也有個沒跟對方說謝謝而引發的法律糾紛，有位男顧客在前往一家連鎖超市購物結帳時，有位店員對他推銷商品，他在店員推銷下就決定購買，然而，他發現店員似乎都會跟每個人說謝謝，唯獨遺漏了自己，因此他認為店員大小眼，刻意冷落自己，讓他覺得受辱、精神耗弱，因此對店員提告請求精神賠償。

這樣的理由聽起來真的有些讓人傻眼，畢竟店員們可能都忙著工作，有時候會不小心忽略幾個客人，這種情況其實都很正常，然而這位男子卻以此作為理由，認為店員的行為已經造成自己人格受辱，精神上也受到傷害，那麼男子是不是真的可以用這個理由來請求所謂的精神賠償呢？

雖然我們很常會聽到請求精神賠償這個項目，然而卻都不太理解說究竟什麼情況下才有辦法請求，是有受傷就能請求，還是一定要導致罹患精神疾病，又或是只要自己覺得精神受創就可以呢？實際上精神賠償指的是非財產上的損失，像是男子提到的受辱、精神受創這樣的人格受到傷害，就屬於其中的一種情形，此外，像是車禍受傷、遭到他人侵害身體健康權益也都是可以請求的。

而通常侵害人格權的情況都是在行為上有不法，例如對他人公然侮辱、誹謗等等，然而案例中的情形只是因為店員在服務過程中少講了一句謝謝，這只是單純的工作禮儀而已，與法律定義的侮辱行為並不相同，因此店員的行為基本上是不成立所謂的侮辱行為的，因此男子宣稱自己受到人格侮辱也是不成立的，而在人格權沒有受到侵害的情況下，請求精神賠償這件事情想當然爾就是會被法院給駁回。

雖然法律賦予我們提告求償的權利，然而在提告之前還是要先了解自己的權利保護範圍為何，假如只是因為一件雞毛蒜皮的小事，就自認為受到侵害而濫用訴訟資源，這不但是對他人使用公共資源的一種浪費，更是對於遭提告的無辜者莫名的攻擊，因此律師希望大家若是遇到問題，還是應該先請教專業人士再進行後續訴訟行為，這樣不僅能保障自己，同時也能夠透過專業建議來選擇出更正確的作法！

#黃靖芸律師

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