嚴選全台旅遊服務中心「22處+4旅服員」獲獎

生活中心／陳守溱、郭文海　台北報導

台灣觀光享譽國際，不只是因為得天獨厚的自然美景、人文特色，最重要的還有讓外國客感受賓至如歸的台灣人熱情，觀光署特別舉辦旅服成果分享會，從116家參與單位中嚴選出22家績優單位及4位旅服人員，表揚他們提供的高品質服務，成為台灣觀光最棒的一環。

全台各地旅遊服務據點，齊聚一堂，派出各自代表，上台領取象徵努力服務的-品質成果獎。觀光署鼓勵旅遊體系持續提升整體水準，舉辦成果分享會，幫助各地交流經驗，更在116個參與單位中，評比嚴選出22處績優單位以及4位優秀同仁，不只肯定其努力付出，更頒獎表揚優秀成果。

鹿野遊客中心推廣員毛質芯：「鹿野其實還有非常多特色，除了說一年一度的熱氣球季之外，還有像是龍田的綠色隧道，那鹿野神社，像我們遊客中心呢，也是會提供不同的遊憩區域，可以讓除了遊客之外，還有一些政府單位啊，可以有更好的發揮空間，讓他們有可以更好的體驗。」

旅遊服務，依區位、需求不同，會提供不同規模的服務，但第一線的服務專業及熱情，是讓旅客留下美好印象的重點。今年獲獎的不只國內觀光勝地台東鹿野，努力協助熱氣球或是自然、人文等活動進行，帶給旅客最好的體驗，還有高雄國際機場遊客中心，更是自發研究周邊交通、必比登美食等，自製口袋型摺頁，讓國內外的旅客，都能更深度的體驗，在地觀光。

高雄國際機場旅客服務中心人員賴小姐：「我們就做了高雄捷運，跟輕軌的地圖，由觀光署裡面提供的，必比登的名單，然後我們把它整合在，捷運周邊的口袋型折頁，寫一張小紙條之類的，我們也都會很開心，這是我們持續服務下去的動力。」

觀光署副署長林信任：「包括書面的審查，實地的訪查，以及秘密客，這三階段的評選，（服務）難免遇到，這個挑戰他的耐心，跟服務熱忱，個人獎的方面，要再多多的增加，讓更多的服務人員受到肯定，激發他們的熱情。」

觀光署表示，第一線服務人員的壓力難以想像，為了幫支持台灣觀光的旅服人員加油打氣，未來也將持續擴大規模，讓旅服人員發光發熱，帶給國內外旅客最棒的觀光回憶。