搭飛機空服員不幫忙乘客搬隨身行李很過分？前空姐揭2點怒：非工作範圍

生活中心／杜子心報導

搭乘飛機時，從登機開始空服員便會熱情地引導乘客入座，並細心講解安全指示，空服員會為乘客提供多種貼心服務，盡可能的幫助乘客解決所有疑難雜症，確保乘客在飛行過程中的舒適與安全。不過，卻有一些常見的乘客要求，是空服員不能幫忙的。前空服員凱特（Kat Kamalani）透露，許多乘客經常請求空服員幫忙將隨身行李放入行李艙，但多數空服員通常會拒絕這樣的要求。

根據《紐約郵報（New York Post）》報導，美國一名在TikTok上擁有1百萬粉絲的網紅，之前曾在航空公司擔任空服員6年，她經常在網路上錄製短影片分享「空服員工作秘辛」。凱特在一部影片中表示，經常有乘客要求空服員把自己的隨身行李，放到乘客頭頂的行李艙中，並正確擺放。

凱特面對乘客的這類要求，指出這並不屬於空服員的工作範圍，她解釋，許多乘客會誤以為空服員的職責之一，就是協助放置行李，但事實上並非如此。凱特指出，她曾服務的航空公司以及其他多家航空公司，都明確告訴空服員不應該協助乘客擺放隨身行李，因為此行為可能會導致空服員受傷，而美國的保險也無法理賠。

不過，即便空服員不會幫忙乘客放置隨身行李，凱特透露其實許多航空公司會準備小卡片，指導乘客如何正確放置行李，無論是水平或垂直放置都可以，但若乘客無法自行將行李抬至頭頂，那就不應期待空服員會幫忙。影片曝光後，掀起網友熱烈討論，其中一位網友留言表示自己也是空服員，並透露她的同事們通常不會幫忙放行李，因為這樣可能會導致背部受傷。