錯賣F1門票！　旅遊平台翻譯錯誤消費者花10萬拿不到票

生活中心／綜合報導

今年10月即將在新加坡展開的F1賽事，是不少賽車迷都很期待的盛事，為了到現場觀賽，很多人年初就透過旅遊平台買票，但現在業者遭控訴、因為翻譯錯誤、錯賣門票，導致有人花了十萬塊，卻根本拿不到票，更離譜的是旅遊平台只願意陪20美金，讓消費者氣翻了！

記者林莉：「10月想要到新加坡看F1賽車的賽事，有民眾早早就在票券平台上，買SuperPit看台門票，原本滿心期待，沒想到卻變一場空。」不少消費者今年3月就透過票券平台，購買2025年F1新加坡大獎賽門票，座位直上頂規SuperPit一次買4張，也早早就訂好機票、飯店，想要享有完整體驗，包含賽車起跑、車手進站換胎、終點衝線、以及頒獎台等，沒想到6月卻收到平台傳信件告知，因為翻譯錯誤，當初所下訂的票券不存在，補償方式，只能降級並多給20美元，消費者怒轟無法接受！花超過10萬，希望卻落空，民眾許小姐跟姊姊兩人，也都是受害者之一。

當事旅客許小姐說：「你賣的是Super Pit門票，你就應該給我Super Pit的票，而不是說你一開始打著Super Pit門票，最後給我Pit票，然後說我退20美元給你，我沒辦法接受，我想要看他們怎麼回覆我，不要再當死魚。」真的很氣，因為飛機、住宿都訂好了，確實當初訂購，就有說不能取消、更改或退款，但現在說要全額退，消費者也難接受，平台又一直回覆罐頭訊息，一張票得花將近2萬7千元，消費者質疑是業者誘導手法，兩區座位差很大，原本該有的好視野、附加坐墊、食品飲料券等，現在不只沒有，連觀賽位置，可能都會被擋到。當事旅客許小姐說：「那個真的差很多，因為這也是我第一次要去看F1比賽，而且加上這次開場，是南韓藝人GD開場，那個票非常難搶，所以我們當下也是馬上就決定。」

許小姐忿忿不平，這麼大的旅遊平台，怎麼會犯基本錯誤？而且類似爭議還不是第一次，目前票券根本也都搶不到了，對此，KKday也只能道歉，因為商品頁的疏失，造成旅客不便，會持續跟客人溝通。律師詹右辰說：「涉及消保法及民法之規定，建議可向消保法第43條所定之單位進行申訴，除票款差額外，若能證明因此事產生其他損害，均可提起民事訴訟向平台求償。」從年初就開始期待，現在卻失望收場，門票被降級的旅客們無法接受，平台處理沒誠意，距離開賽還有4個月，業者恐怕得再想想辦法，才能給眾多消費者一個交代。