貝兒絲全台熄燈　近萬元會員卡退費無門　近７００人組自救會

財經中心／唐詩晴、李奇　新北報導

知名連鎖親子樂園「貝兒絲」近日無預警宣布，全台最後兩間門市，板橋館與台中館，將在9/30正式歇業，但卻有將近700名會員，組成自救會，控訴貝兒絲從去年11月宣布其它場館歇業開始，就迴避處理會員卡退費，許多家長儲值近萬元，卻要不回半毛錢。

貝兒絲權益受損會員：「FB私訊詢問粉絲頁的照片，22號發訊息5月23號才回訊息。」

詢問儲值卡餘額，等了2個半月才要到答案，連鎖親子樂園貝兒絲，4/27收掉桃園館，全台最後兩家門市板橋、台中館，近日也無預警宣告將在9/30熄燈，如此一來會員點數權益該怎麼辦？

貝兒絲權益受損會員：「很多卡片裡面可能有6000點，7000點、8000點的家長都拿不回來，他們完全拒絕跟我們溝通，今年的1/21也把原本就是儲值卡上面的，聯合擔保公司給清算了。」

貝兒絲先前發行9800、9600和3900元三類會員卡，有人儲值近萬元、退2700，還算幸運，因為有人是一毛錢都拿不回來的，現在有將近700人組成自救會，累計虧損上千萬，但業者這樣回應。

貝兒絲權益受損會員：「可能在網頁上面就會跟你嗆說，如果你不滿意的話你就去告我啊，業者其實在汐止開了他們所謂的二代店，我昨天看的時候，他已經把貝兒絲咖啡，從貝兒絲樂園裡面移除，那我們擔心說他們是不是想要做切割。」

聲源：貝兒絲權益受損會員蘇小姐：「我去台中那一間店，然後他就直接叫我上網填那些資料，可是我不太敢填，因為我怕填了，他就會覺得我同意用他們的方式去計算退款。」

退費要倒扣，價差高達4-5倍，還要求會員親自到跨縣市門市辦理，全台申訴案件破200件、持續攀升，但從去年開始，各縣市消保官召開協商或調解會議，業者幾乎從未現身，記者致電業者，也不願回應。

新北市消保官陳思純：「（目前）並沒有販售這款，我們認為比較有疑慮的儲值卡商品了，行政機關能夠介入的這個程序還有方式，我們現在比較難去實行，建議消費者就是能夠趕快把餘額用完。」

受害會員多是全職媽媽，目前只能以信用卡爭議款項辦理退費，或打小額訴訟，想要盡速消化點數的人、就會到板橋據點，目前仍有營業，但小孩的遊樂園，如今成為許多家長的惡夢。