銀行爆凍結潮！「2大原因」恐遭鎖帳　排隊人潮擠爆櫃檯怨聲四起

圖、文／引新聞（記者張芸瑄／綜合報導）

近期多家銀行為防堵詐騙集團及不法人頭帳戶，陸續針對「長期未交易」及「低餘額」帳戶採取凍結措施。然而此舉卻引發不少民眾抱怨，因為帳戶突然被鎖，提款、轉帳等功能受限，導致必須親赴臨櫃辦理解凍，造成不便，「解凍排隊潮」也成為各分行的常見景象。

有民眾在社群平台發文指出，自己申辦的薪轉戶在短短5天內兩度遭列為異常帳戶並凍結，雖然僅有薪資入帳、提款與日常消費等正常交易，卻被強制限制，客服亦無法解除，只能到分行臨櫃處理。

示意圖／近期多家銀行為防堵詐騙集團及不法人頭帳戶，陸續針對「長期未交易」及「低餘額」帳戶採取凍結措施。（記者蔡函錚攝影）

也有網友分享，自己在台新銀行開立的帳戶因「超過半年未使用」被凍結，導致20多萬元定存無法順利續約。當事人無奈表示，只能攜帶證件親赴分行解鎖，質疑銀行的防詐手段形同「預防性處置」，讓一般客戶先受影響。

相關討論引來大批苦主留言，包含「父親帳戶因房客分十多次轉租金而被封鎖」、「上午匯款兩筆，下午帳號立即被鎖」、「詢問原因僅得到『AI偵測』回覆」等案例。另有人直言，帳戶半年未動屬正常狀況，卻被視為異常，既擾民又浪費時間，還得請假到銀行排隊。

目前銀行針對「靜止戶」多以半年至一年未交易、餘額過低等條件為標準，一旦遭凍結，ATM提款、網銀轉帳及自動化交易等功能即被限制或歸零。民眾若要恢復使用，需攜帶身分證、印鑑等文件至分行辦理，暫無線上解除管道。

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