名牌衣送洗變「蒸發」！18件只拿回3件　15萬精品竟只願意賠1萬

財經中心／葉為襄、胡崇恩　台北報導

北市一名呂小姐，三個月前，分六批次、把18件、價值超過30萬元的名牌衣，分六批送到計程車車隊旗下的「潔衣家」清洗，沒想到總價15萬元的三件名牌衣竟然離奇失蹤，但業者竟然只願意賠1萬，讓她完全無法接受。現在也不排除提告求償。

受害者 呂小姐表示這還沒有那麼髒，所以我沒有拿去洗，拿出精品防塵袋，呂小姐傷透腦筋，今年五月送六批18件衣物，到連鎖洗衣品牌，潔衣家送洗，三個月後，六批洗衣單只拿回一批。讓他氣炸了

PO出和客服對質過程，質疑業者遺失比例過高，賠償損失的計算、讓她無法接受。

呂小姐出面痛批，第一單價值是1萬2，他們搞丟了然後要我簽賠償書4500我簽了，我說我要去做報警的動作，她隔天說她找到，第二單是價值15萬她又說她搞丟了，要我簽賠償書1萬，然後我沒辦法接受。

呂小姐說5月底送洗，6月發現有問題，一共分六批送，一批各三件，第一批價值兩萬，業者說遺失後，他簽完賠償同意書，就找回，第二批的三件，是價值最貴的一批，9/2業者回覆，沒有送進廠內，只願賠一萬塊！第三批的3件價值2.5萬，遺失後也是賠償少少的錢，而且潔衣家竟然回應他，在超商物流端就已經不見了。

面對消費者控訴，潔衣家回應，說努力再幫消費者找，部分衣服並沒有入廠紀錄，其中一單，已經在17號中午在物流端找到，另外還有2單目前寄存在潔衣家，也可以提早領回。北市消服中心主任 江靜昀分析，可以跟超商求償應該是跟超商來做這樣子的，一個服務契約的締結，資深律師余韋德也說，衣物的部分，民眾可以向店家，或者是物流公司，主張在債務不履行的損害賠償責任，此外 如果民眾認為，在運送的過程當中，或者是送到店家時，有遭竊的情況產生，另外還可以對對方提起竊盜或侵佔等刑事告訴。

呂小姐拿出客服紀錄LINE截圖，前前後後花了三個月，名牌衣還沒找到，讓她身心俱疲，打算到警局做筆錄，替自己討個公道。