亞馬遜裁減10%白領員工AI取代成主因　疫情後最大瘦身行動

發布時間：2025/11/09 16:39:19

更新時間：2025/11/09 16:39:19

亞馬遜傳出將啟動自2022年以來最大規模的裁員行動，計畫最早從28日起陸續裁減多達3萬名企業員工，約占該公司白領人力的10%。這波裁員橫跨人資、雲端、廣告等部門，被視為疫情期間過度擴張後的修正和AI導入下的人力重整。

華爾街日報報導，根據知情人士透露，亞馬遜公司（Amazon.com）計劃最早從28日開始，裁減多達3萬名員工，此為這家科技巨頭為了削減成本、節省現金而採取的最新措施。

消息人士表示，這波裁員不會1次完成，預計總數約占亞馬遜白領員工的10%。首批的幾千份裁員通知將於28日發出，波及整個組織，包括人力資源、雲端運算、廣告還有其他多個業務部門。另1位知情人士補充說，裁員的最終規模尚未確定。

亞馬遜的裁員計畫正值美國大型企業紛紛尋找方法減少或放緩人力成長之際，部分公司開始利用人工智慧（AI）來達成這項目的。由於物價上升、勞動市場緊縮，再加上美國總統川普的貿易戰起伏不定，許多企業領導人正思考如何在不影響成長的前提下「勒緊褲帶」。

2022年以來最大規模裁員

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）這幾年一直推動削減開支，因為公司在AI領域加大投入，面臨雲端運算業務的激烈競爭。

這是自2022年以來亞馬遜最大規模的裁員行動。當時，亞馬遜分階段裁掉約2.7萬個職位。知情人士指出，公司部分將這波裁員視為對疫情期間「過度擴張」的修正。當年的線上購物熱潮讓亞馬遜在短短兩年間將倉儲網路規模擴大1倍，新增了大量藍領及白領職位。

不過近年來，執行長賈西持續尋找「以更少資源做更多事」的方法。他6月在給員工的備忘錄中指出，AI的加速運用將讓部分工作變得「不再必要」。他形容生成式AI（Generative AI）是1場「一生一次」的科技變革，已改變亞馬遜與消費者和企業的互動方式，也正在影響公司的內部運作，包括裁員。

賈西他當時表示：「隨著我們推廣更多生成式AI和智能代理，工作方式會發生變化。雖然很難準確預測最終結果，但我們預期在未來幾年，這將減少整體企業員工的人數。」

越來越多大型企業押注「無需擴編也能成長」。

摩根大通（JPMorgan Chase）首席財務長近期告訴投資人，該銀行現在「非常傾向避免本能性地增加人力」。航太與國防公司「RTX」上週則表示，即使沒有增加員工，它的銷售額仍持續上升。

高盛（Goldman Sachs）本月致函員工，稱公司「將在年底前限制人員增長」，並削減可由AI提高效率的職位。沃爾瑪（Walmart）則表示，未來3年將在銷售成長的情況下，維持大致不變的員工總數。

亞馬遜稍早展示了如何透過機器人和AI投資來降低成本，提升銷售，同時減少對人工的依賴。例如1款名為「Blue Jay」的機械手臂，預計會讓亞馬遜能在都市地區建造更小型的倉庫，突破以往的營運限制。亞馬遜也正在試驗AI工具，用來預測消費者可能想購買的商品，並主動建議加購項目。

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