買破萬服飾「想退貨」卻被肉搜 ！女控業者「截圖IG限動」拒退掀2派論戰

生活中心／綜合報導

一名女網友在社群上控訴自己購入萬元服飾，疑似因服裝品質問題讓她找客服要求退貨。沒想到，該女穿該外套外出的 IG 被業者截圖，並以此為由拒退，讓她相當火大並在社群上爆料。只不過內容曝光後，卻因 1 關鍵意外掀起 2 派網友論戰。

該網友在 Threads 表示：「國家地理雜誌服飾真的超變態……一開始商品有問題要退貨，分店打來說不能退，所以寫了信到總公司客服，結果理都不理。後來去申訴消基會，但一來一往拖太久，還沒等到結果，就到要出國使用外套的時候了，我也來不及去別家店重買，就想說將就穿吧，不退了，後來出國第 14 天，國家地理雜誌的客服終於寫信給我了。但他剪了一張我個人 IG 的限動說：『你這件已經穿過了喔，不能退。』肉搜欸，超級變態的品牌啊。」

她也附上客服回應信件，不少網友留言「到要附上 IG 截圖的人，一定覺得自己超厲害」、「哪來的天才會這樣處理退貨客服」、「肉搜客人是什麼意思」、「甚至是限動，這還需要每天盯著你的帳號盯多少天啊」、「你們真天才，不好好處理自以為聰明，估計炎上之後不僅退款還賠商譽」、「我最近才想要在他們家買衣服，現在突然看到這個，我有被嚇到了」。但有另一派人認為，該外套已經被使用過，業者不給退貨屬合理，留言「不是蠻合理的嗎？！公開資訊為何不能搜，你敢發、他敢看，你敢穿，他當然要趕快告訴你你穿過了呀！世界上就是有些貪小便宜的人穿完了還退，他怎麼知道你是哪種人」、「你的 IG 是公開的，他們才能看到吧？如果是公開的，那其實是公開資訊，他們也沒有拿來散佈或是販售等等，所以好，只能說他們的客服團隊調查很詳細，做事很認真」。

對於該女控訴，根據《Nownews》報導，業者回應因該外套為屬過季商品，起初有提供對方退貨方式，但不被接受，也沒有表明不退換貨。事後店員在 Threads 上發現該消費者的抱怨貼文，利用主頁面連動 IG，才發現消費者已經穿出國，因此使用私下信件寄出回覆，並沒有公審消費者。