台灣高鐵傳「12項樂齡隱藏福利」稱：電動車接送？官方急打臉AI影片「全屬虛假」

生活中心／張予柔報

隨著AI科技的進步，近期網路上流傳一段名為「樂齡指南」的影片，宣稱台灣高鐵推出多項針對敬老旅客的「隱藏福利」，包括月台電動車接送、保留座位甚至低價升等商務艙等，引發不少民眾關注與討論。不過，台灣高鐵公司
今（10）日發出聲明澄清，指出影片內容均為虛假不實，更惡意煽動敬老旅客，造成服務混亂，呼籲民眾勿上當受騙。

社群平台近期流傳一段標題為「2026台鐵高鐵新規：12項樂齡隱藏福利」的影片，內容聲稱，年長旅客只要在高鐵大廳服務台說出「通關暗號：我是樂齡旅客」，就會有志工駕駛類似高爾夫球車的接駁車，直接將旅客送到閘門或車廂門口。此外，影片還提到高鐵系統會透過APP會員資料辨識敬老身分，並在訂票系統中提供「優先搶票路徑」，即使列車座位售罄，仍會保留約5%的「樂齡保障席」。影片甚至宣稱，若商務艙仍有空位，敬老旅客只需補上極小差價即可升等，讓不少網友信以為真。

對此，根據《ETtoday》報導，高鐵公司表示，上述影片內容並非官方資訊，全屬錯誤及虛假訊息，且相關影片除了錯誤百出，部分內容還出現中國用語，疑似以AI生成方式製作並散布，可能誤導長者誤以為真而到車站要求相關服務，進而影響車站營運秩序。高鐵強調，若民眾因誤信影片而向現場人員提出不存在的服務需求，可能造成現場服務混亂，因此呼籲民眾務必提高警覺，不要輕信網路流傳的不明資訊。高鐵也提醒，所有正式推出的優惠與服務措施，都會同步公布在官方網站與相關公告管道。