全聯停車場糾紛延燒！車損理賠掀攻防

財經中心／綜合報導

國內零售通路龍頭全聯與停管設備廠商榮帝科技之間的合作爭議持續延燒，雙方近期再度針對停車場車損事件與後續賠償責任出現不同看法，也讓這起原本的停車場合作問題，逐漸浮上檯面。

榮帝科技表示，2025年10月11日全聯中壢福州場曾發生消費者車輛輪胎受損事件，並提供現場照片說明當時狀況。榮帝指出，後續消費者提出的維修報價內容，除受損輪胎外，還包含其他輪胎更換及四輪定位等項目，因此希望釐清維修範圍與實際損害之間的關聯性，避免賠償認定產生爭議。

對此，全聯方面則認為，由於事件已引發消費者客訴，公司基於維護顧客權益與品牌服務品質考量，因此主動介入協調，希望盡快協助消費者完成後續處理。根據雙方先前溝通內容，全聯也曾提到，若客訴處理時間過長，可能進一步影響消費者觀感。

除了車損事件外，雙方先前也曾對停車優惠、免費停車機制及現場營運方式有不同認知。榮帝科技認為部分措施可能影響停車場收益；全聯則強調，希望兼顧消費者便利性與整體服務體驗。目前雙方仍持續溝通中，榮帝科技表示，雙方合約尚未終止，將依約持續提供服務；全聯則持續從消費者服務與品牌管理角度處理相關爭議。這起事件也反映出大型通路與合作廠商之間，在顧客體驗、營運管理與責任分工上，仍需要更多協調與共識。