Experian發表AI代理作業系統　強化金融決策與防詐自動化

AFP 法新社報導

全球資訊服務大廠 Experian 近日於歐洲 Money20/20 大會上，正式發表全新的「AI 代理作業系統」（Agent Operating System）。這套系統建立在 Experian Ascend 平台之上，旨在為金融服務業（Financial Services）提供一個受信任的人工智慧（AI）層，協助企業將 AI 從實驗階段轉向大規模的實際營運，全面轉型決策流程與客戶體驗。

這項技術的核心在於解決金融機構在導入 AI 時面臨的數據整合難題。根據 Experian 的最新研究，全球約 48% 的組織認為將數據整合至 AI 工作流仍具挑戰性，且有三分之一的企業面臨數據孤島問題。為此，Experian 宣布與 ServiceNow 達成多年合作，成為首個整合該系統的夥伴。透過雙方合作，金融機構能在現有的企業工作流中，直接調用受信任的數據與決策能力，加速處理貸款審核、防詐騙監測等高風險決策。

Experian AI 軟體解決方案總經理 Vijay Mehta 表示，AI 代理將重塑金融服務的運作方式，關鍵在於將 AI 轉化為具備高透明度與治理能力的營運現實。該系統具備「嵌入式治理」設計，提供完整的審計追蹤與模型風險管理，並在自動化流程中保留「人為監督」（Human-in-the-loop）機制，確保複雜決策的準確性與合規性。該系統預計於今年底先開放給早期採用者，隨後將推廣至全球超過 2,300 家客戶。