不抓詐騙鎖正常人！吳靜怡社群被消失轟Meta「1黑箱」　再喊話數發部8事

政治中心／綜合報導

全球社群巨頭Meta近日爆發無預警大規模停權風暴，包含Facebook、Instagram、Threads等平台無一倖免，國內名嘴吳靜怡、網紅八炯及前立委陳柏惟等人皆受害，且部分人遭封鎖原因竟是「系統判定未滿13歲」。對此，吳靜怡也向數位發展部遞交陳情信，痛批Meta從創作者、廣告主與付費用戶身上取得商業利益，卻在帳號遭AI誤封、降權時將責任推給「黑箱演算法」，讓使用者面臨找不到真人客服的困境。她建請數發部介入，要求Meta必須針對台灣市場提出正式說明與改善流程。

吳靜怡社群帳號也遭停權！她急向數發部建請「這8事」

吳靜怡指出，Meta平台在台灣長期存在詐騙廣告、假帳號、冒名帳號、投資詐騙、盜圖帳號與仿冒名人帳號、AI生成內容氾濫等問題，許多真正具詐騙風險的內容即便屢遭檢舉依舊持續存在；相反地，正常創作者、媒體帳號、公共議題發聲者與付費用戶，卻動輒因AI風控失準而遭停權或限制推薦，這顯示「Meta不是單純『管太嚴』或『管太鬆』，而是風控失準、治理資源錯置與責任不對等」。吳靜怡還警告，當跨國平台將言論裁判權交給不可見的演算法，只要騙過AI就能接管帳號、降權就能讓人消音，「這就是平台治理失準的警訊」。為此，她詳列「8點」建請數位發展部要求Meta提出正式說明與改善時程：

一、說明台灣帳號遭停權、誤判、審查、降權、限制推薦或帳號狀態異常的總量、類型、復原進度與平均處理時間。

二、說明相關異常是否只涉及年齡驗證、AI風控、檢舉機制、帳號安全模型或近期平台規則更新。

三、說明台灣使用者是否具有即時、有效、可追蹤且可追責的真人覆核機制，包括明確理由、申訴進度、處理期限與最終結果說明。

四、說明Facebook、Instagram、Threads降觸擊判定標準，並提供使用者可理解的原因、影響範圍、恢復條件與申訴管道。

五、說明Meta是否已檢查台灣帳號是否受到AI客服或帳號救援流程漏洞影響，包括信箱、手機號碼、復原資訊、登入地點是否曾遭異常變更，以及是否有高知名度帳號曾遭嘗試接管。

六、建立台灣公共帳號、媒體帳號、創作者、廣告主與付費用戶的緊急處理窗口，避免公共資訊流通與商業權益因自動化誤判受損。

七、說明台灣詐騙廣告、假帳號、冒名帳號、投資詐騙與仿冒公共人物帳號的治理成效，包括檢舉處理流程、平均下架時間、人工覆核比例與改善機制。

八、建立重大平台治理事件通報機制，對於大規模誤封、推薦系統異常、AI審查錯誤、帳號風控誤傷、資安漏洞與帳號接管事件，應向主管機關與台灣使用者提出必要說明。

數發部出手了！誓言：持續強力監督業者積極處理

針對這場AI演算法之亂，數發部15日也緊急回應，稱部會已在第一時間主動與Meta台灣公司展開密切聯絡。而Meta官方對此初步回應表示，經過技術團隊研判，此次全台大規模停權風暴，可能是系統在執行「年齡驗證機制」時所產生的突發技術性問題，強調絕對並非針對台灣特定族群或人士，並承諾將會盡速為受到影響的用戶進行帳號解封。數發部也強調，政府絕對秉持維護國人數位權益與資訊安全的立場，未來將持續強力監督業者積極處理，共同維護全台灣民眾的合法數位權益。