地理資訊龍頭Esri聯手ServiceNow 推出全新雙向整合平台

AFP 法新社報導

這項全新的雙向整合技術，讓使用ServiceNow的企業、地方政府、公用事業、能源、醫療保健及電信等各領域組織，能夠在ArcGIS地圖與應用程式中，直接視覺化並分析營運數據，例如事件、許可證、設施和工作訂單。同時，用戶也能在ServiceNow內部，透過ArcGIS支援的地圖來檢視這些資料。使用者無需重複建立資料，即可跨平台共享數據，精確掌握事件發生位置並即時採取行動。

本次整合包含兩大核心組件：首先是「Connector for ServiceNow」，負責將ServiceNow的業務數據匯入ArcGIS生態系統，協助用戶識別模式、進行空間分析並掌握位置洞察；其次是「ArcGIS Maps for ServiceNow」，讓用戶能在ServiceNow AI平台中，利用組織權威性的企業級GIS網頁地圖來呈現業務數據，擴大空間洞察的應用範圍。

Esri專業服務負責人Brian Cross表示，ServiceNow與ArcGIS作為領先的企業平台，已被數十萬個組織並行使用，這次的整合滿足了關鍵需求。跨平台無縫協作對於敏捷營運至關重要，新平台成功橋接了業務系統與地理資訊系統所帶來的真實世界洞察。

這項整合解決了長期以來系統孤立與數據重複的挑戰。據了解，「ArcGIS for ServiceNow」的測試版預計將在Esri用戶大會後不久推出，並於活動期間進行功能展示。