日遊客來台搭Uber「18分鐘要3千」！網曝「這價錢」才合理…官方回應了

生活中心／楊佩怡報導

一名來台旅遊的日本女遊客在Threads上發文控訴，日前帶高齡母親前往台北故宮博物院，透過叫車平台叫了一輛「優步小黃」，不料短短18分鐘、不到10公里的車程，信用卡竟被扣了高達3000元新台幣，折合約1.5萬日圓，讓她怒轟「遇到坑人計程車」。對此，Uber官方已緊急處置並完成全額退款。

中正區至故宮博物計程車費用竟3000元！

原PO發文指出，她過去曾數次造訪台灣，對台灣物價有一定了解。事發當天，她與母親自台北市中正區的希望廣場搭乘Uber預約的計程車前往故宮博物；行程全長僅約9.78公里、耗時約17至18分鐘。不料，事後她檢視帳單與電子收據，發現除了先前扣除的169元與15元外，竟然還被多扣了一筆3000元的費用（原價3200元，扣200元優惠）。原先她以為是信用卡預授權保留款，確認後才驚覺確實被請領了該筆金額。該名女遊客氣憤指出，頂著大熱天陪伴高齡母親出遊，連在參觀故宮時都必須分心處理客服申訴，情緒備受影響，並提醒其他遊客務必提高警覺。

網實際查閱僅需300元左右

文章曝光後迅速引發台灣網友熱議，不少網友深感抱歉並留言「很抱歉讓日本旅客遇到了壞司機，這件事情需要被更多人看見，我留言轉發，希望更多台灣人來幫忙協助你」、「也有可能司機手輸金額多打了一個0，因為合理車資是300」、「Uber爭議很多，能不搭就不搭(曾經也是受害者」、「這個是根本就不合理的收費！ 希望能跟app爭取並能得應有的退款或賠償！」。

官方立刻出手！

對此，根據《三立新聞網》報導，Uber官方澄清，「優步小黃」行程是依據計程車實體跳表收費，抵達目的地後由駕駛手動輸入金額進行刷卡扣款。官方表示，在收到該名乘客的回報與申訴後，已於第一時間確認問題並辦理退款作業。未來將針對合作車隊與駕駛加強宣導及教育訓練，提醒駕駛在結帳輸入跳表金額時務必重複確認；同時也建議乘客在下車前，可與駕駛共同核對螢幕上的跳表金額，若有任何疑慮可隨時透過APP內建客服尋求協助。