減少錯誤拒絕！Riskified聯手Marqeta升級發卡風險管理

AFP 法新社報導

「錯誤拒絕」（False declines）一直是電子商務領域中成本最高卻最難察覺的問題之一。根據 PYMNTS Intelligence 與 Nuvei 於 2023 年的研究指出，錯誤拒絕估計讓美國電商面臨高達 1,570 億美元的銷售風險，其中有 810 億美元的交易即使消費者嘗試重新付款，最終仍以失敗收場。這主要是因為發卡機構在缺乏消費者與商家關係的全面資訊下，容易將合法交易誤判為詐欺而予以拒絕。

透過本次合作，Riskified 將其全球商家交易數據所產生的授權前風險情報，直接導入 Marqeta 的發卡平台。這能讓發卡機構在進行交易授權前獲得更多背景資訊，更精準地辨識出誠實的消費者，避免誤殺合法訂單。

Marqeta 臨時產品長 Anthony Peculic 表示，將 Riskified 的情報融入其即時決策（Real-Time Decisioning）服務中，能為客戶提供更敏銳的風險管理工具，進而提高授權率並減少退款。Riskified 行銷長 Jeff Otto 也指出，這項合作讓發卡機構無需在「支持優質客戶」與「管理風險」之間做妥協。

實際數據顯示，這類合作已帶來顯著成效。另一家美國頂級發卡機構在採用 Riskified 數據後，於 30 天內將票務、遊戲和線上零售的交易授權率分別提升了 5.9%、1.4% 和 1.6%。此外，運動服飾品牌 Lorna Jane 在導入此技術後，銀行授權率也從 82% 大幅提升至 95%，退款率更降低了超過 90%。