一家3口受困飯店廁所近4小時！求救鈕失靈　男撞門無用還骨折

發布時間：2026/10/13 15:38:21

更新時間：2026/10/13 15:38:21

圖、文／CTWANT

大陸廣東佛山一名傅姓男子與妻兒不久前入住當地一家飯店，不料在浴室幫孩子洗完澡後，發現門鎖故障無法開啟，按下牆上的緊急求救鈕也無人回應，傅男焦急之下嘗試撞門自救，導致胸部挫傷及兩根肋骨骨折。期間傅男開啟熱水防止孩子失溫，隨後因觸發消防灑水系統，工作人員趕來，他們受困長達近4小時才脫困。

根據陸媒《DV現場》報導，事發於9月30日，傅姓男子帶著妻兒前往廣東佛山旅遊，入住當地一間知名大飯店；晚間傅男與妻子替15個月大的兒子洗澡，但廁所的門鎖突然故障無法打開，一家3口就困在裡面。而傅男按下馬桶旁的緊急求救按鈕也沒反應，他只能嘗試撞門，非但沒成功，還造成自己兩根肋骨斷裂。

過程中傅男與妻子擔心年幼孩子失溫，打開熱水保暖，意外觸發天花板的消防灑水系統，才有工作人員聞訊趕抵，把一家人「救出來」。事後傅男就醫診斷發現，除了胸部挫傷，左側第五、六節肋骨骨折，右腕同時挫傷；針對後續賠償問題，業者起初提出賠償20倍房費、約新台幣5萬元的方案，但傅男無法接受。

傅男指出，孩子事後精神飽受驚嚇、每日擔驚受怕，經諮詢律師建議，連同醫療、誤工與精神撫慰金，求償金額應在人民幣15萬元（約新台幣65萬元）左右，雙方對此產生嚴重分歧。

針對受困原因與應變爭議，飯店王姓負責人回應，浴室門鎖無法打開是因鎖芯故障及螺絲鬆脫所致；至於求救按鈕失效，業者事後已在按鈕旁加貼標示。針對家屬質疑消防灑水運作許久才有人處理，業者也提出相關說明，目前飯店已先支付全額醫療費用，並提供家屬入住期間的免費食宿，同時表示願意負擔誤工費，但對於高額的精神損失賠償金額仍難達共識。

地方主管機關調查結果顯示，該飯店的自動噴水滅火系統運作正常，當天是因受外力撞擊導致噴淋頭損壞，才觸發消防系統啟動灑水；浴室門則為一般機械門鎖，確因鎖芯壞損而無法開啟。主管機關已介入協調，要求業者積極妥善處理，目前飯店也已成立專案小組，每日派員進行慰問與溝通。另外，業者也強調會記取教訓，針對客房設備與緊急通報機制進行全面檢討，避免類似安全隱患再度發生。