民眾入住民宿外館指控 洗手台發霉 地板黑抹抹

暑假旅遊夯，花蓮民宿常常客滿，有民眾帶著家人到花蓮出差兼旅遊，民宿老闆因為本館滿房，帶他們入住外館，沒想到外館環境超差，床單有污漬、鐵架生鏽還有悶臭味，民眾客訴卻被反嗆，老闆還堅持不退費，後來發現外館根本沒有登記，屬於違法營業。

樓梯髒亂，積水惡臭，床單就掛在扶手上，能想像這是間民宿嗎？吹風機上卡著頭髮，洗手台發霉，浴巾架都是生鏽，床單上還有不名汙漬，兒子赤腳走地板，雙腳黑「抹抹」，日前入住的王小姐，簡直傻眼，向民宿老闆反應，沒想到對方質疑她故意刁難。

投訴者王小姐表示，「她的口氣非常惡劣 ，說我沒有體諒房務人員的辛苦，為了這幾根頭髮在刁難，有換那個床單就不錯了，她說妳拿5千跟1萬房的品質來要求我。」

王小姐日前帶著家人兩大三小，到花蓮出差兼旅遊，看上這間夢幻的粉色莊園民宿，但老闆說本館滿了，要他們住外館，哪知道到了現場，讓人超傻眼，王小姐兩晚四人房，花了5000元，老闆堅持不願退款，民宿外館，其實是棟商業辦公大樓，樓下是店面，樓上有許多日租套房。

原來民宿業者所謂的「外館」，根本是非法營業，難怪，看到記者上門，拉下窗簾不願受訪，花蓮縣今年稽查民宿270件，就有29件違法。觀光業者大賺國旅財，但遇上不合法，消費者權益，誰來保障。

（民視新聞／趙永博花蓮報導）