「20種工作」10年後恐消失！人工智慧將取代四分之一人力

財經中心／徐詩詠報導

在人工智慧科技逐漸純熟，未來有許多工作機會將透過人工智慧與機器人自動化來完成，勢必會衝擊勞工就業，yes123求職網昨（29）日就公布一項調查結果，多數企業認為，未來有24.8%的工作會消失，不再需要傳統人力。

根據yes123求職網公布「疫情年企業接班與轉型計畫調查」指出，以10年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，哪10種「勞力型」工作消失機率較高？

在可複選狀況下，前5名為：「產線作業員」(50.6%)、「售票員」(49.4%)、「加油站人員」(47.9%)，以及「量販店、超商店員」(33.1%)、「客服人員」(31.6%)。至於第6到第10名：又分別是：「飯店櫃檯人員」(30.6%)、「餐廳服務生」(28.9%)、「清潔工」(28%)，以及「保全人員」(26.4%)、「門市銷售員」(25.5%)。

同樣也以10年後來看，在未來的AI職場，預估哪10種「勞心型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前5名是：「銀行櫃檯行員」(34.9%)、「翻譯人員」(33.9%)、「記者」(31.4%)，以及「金融交易員」(30.2%)、「產線工程師」(25.7%)。至於第6到第10名：又分別為：「金融分析師」(20.4%)、「秘書」(19.4%)、「保險業務員」(16.7%)，以及「金融授信人員」(15.5%)、「會計師」(14.6%)。

該調查指出，有三成六(36%)的公司，有考慮以「自動化」或「人工智慧」方式，進行生產或提供服務，比例高於去年的32.2%，創下四年新高！企業平均認為目前的工作機會，大約會消失24.8%，也就是「四分之一」的人力可能被取代。難怪在「退休前」，有高達八成七(86.6%)的勞工表示「會擔心」自己的工作被機器人或人工智慧取代。