便當驚見菸頭求償3萬6！她控店家「太囂張」老闆喊冤：完全顛倒是非

生活中心／周孟漢報導

便當店裡明明沒人抽菸，但便當裡卻出現菸頭？1名女網友日前發文，指控自己花了600多元訂便當，結果其中1個便當裡竟有菸頭，讓她感到相當不舒服，向店家反應後，老闆表示店內沒人抽菸，但願意負起責任將整筆訂單退費，並支付醫療費用，但事後消費者竟獅子大開口，要求3萬6千元的賠償金，不然就要提告，但店家認為金額實在不合理，導致雙方協商破裂。

1名王姓女網友在臉書社團《爆料公社公開版》發文，表示自己27日向某間便當店訂了便當，但一打開竟發現裡頭被「加料」，「吃到菸頭加料打電話給商家，商家派人來看後要收走便當，回覆我們店裡沒人抽菸，星期一到今日處理方式就是叫我們去告消保官，他們有問過律師跟消保官，我們的質疑不會成立」；更痛批店家「認真覺得好心告知卻得到這樣回應，可能生意好到囂張了！」。

文章曝光後，該間便當店隨即在臉書社團《爆料公社二社》貼出澄清文，表示店員接到該事件的客服電話後，第1時間就已經先行告知「會馬上去退費並了解事情」，不過該名小姐依舊不滿，後來店員則表示「我們可以『整單』退費」以表示誠意，但對方卻強調「老婆吃到煙頭，很生氣」，認為店員第1時間處置不夠洽當，但店家則表示，已經完全告知對方「整間店含主管確實無人抽煙；不去爭論煙頭如何產生，總之我們願意去負責任；對於吳先生太太一直執著於第1時間處置不當而非身體不舒服等，也請他可以去醫院做檢查，我們會支付費用，並且再包個紅包過去做賠償」。

但即便如此，消費者依舊不滿意，並要求店家支付36000元的賠償金，否則自己將會去消保會告店家，但業者認為對方開的金額超過比例原則，「不可能接受這種條件」，接著整起事件就被王姓女網友貼上爆料公社。雙方調解的過程中，消費者一直強調「老婆很不開心」，店家認為「是你老婆不開心沒拿到3萬6，還是要過年了另有其他動機呢？怎麼電話裡面講的要36000的金額都不敢PO，完全顛倒是非啊，怎麼店家不問來源狀況下直接想賠償，請太太去看醫生這些都沒有說呢？」。

店家也無奈大嘆，「只能說真的運氣不太好」，坦言工作全程都是戴手套、口罩、帽子，冰箱裡面的東西都有上蓋分裝，冰箱內沒有個人的飲用品，全程使用國產肉品、無列管食品添加物、無嫩精、無防腐，倉儲擺放離地15公分等等，「最重要的是，就真的沒人抽煙」；更諷刺這名王姓女網友「回應您自己文章的最後一段『好心告知』，建議可以改成『好心告知給我36000就沒事』」，目前已將此事件交由公司律師處置。

澄清文一出，不少網友們紛紛替店家抱不平，「吃相太難看啦！」、「真心覺得這樣很不好，又不是什麼爆利生意，用這種方式要年終很不好」、「這年頭還真的是靠打官司賺錢捏」、「提告吧，這種栽贓應該已經是慣犯」；也有不少網友到原先爆料的王姓女網友文章底下諷刺「沒要到36000很不開心」、「所以你們有沒有跟人開口要36000？」、「是不是要出來解釋一下啊？」、「你們是詐騙集團嗎？」、「奧客無極限，吃完之後才說有菸頭」。