偷抽菸飯店「火災警鈴狂響」惹眾怒　一群人拖行李包圍大廳要求道歉

生活中心／翁語岑報導

在外住飯店時，若突然警鈴大響，不免令人相當緊張惶恐。有民眾在臉書「爆料公社」發文分享，去年底和親友包了遊覽車南下旅遊，一行人當時入住雲林某飯店，沒想到凌晨飯店警報器大響，讓民眾受驚衝下大廳，沒想到是6樓的房客偷抽煙，才觸動警報器，大家不滿要求飯店讓偷抽菸住客道歉，貼文在網上掀起討論。

原PO在爆料公社發文中描述道，警鈴聲大響，許多入住的民眾以為發生火警，嚇得穿起衣服就衝下一樓，最後竟發現是虛驚一場，飯店人員稱疑似有6樓住客在飯店內抽菸，導致觸動警報器。

原PO說由於當時的時間已經是晚上，許多人見沒事後，就都先行回房間休息，隔日一早，一群人聚集在飯店大廳，要求給個說法，希望飯店方能協調，讓偷抽菸住客當面致歉。原PO提到，最終飯店方仍拒絕提供該住客資訊「只讓櫃檯人員出面道歉」。飯店副理則解釋「第一時間造成恐慌，飯店這邊也很無奈，只能一再致歉」。

控訴文章一出，馬上掀起熱議，不過部分網友認為，飯店顧及顧客隱私，本就不該隨意提供資料「除非對方主動出面道歉，飯店不可能要求住客跟其他住客道歉，他們能做的，就是代為道歉」、「強制要求當事人道歉這是不妥的，飯店沒這權利」。

根據菸害防制法第15條規定，飯店、旅館、商場、餐飲店、博物館、遊覽車、計程車等觀光客常出入之室內場所為全面禁菸場所；同法第31條第1項規定，於禁菸場所違規吸菸者，可處新臺幣2,000元至1萬元罰鍰。