快新聞／6/7起突加收平台費狂被申訴　foodpanda最新聲明回應了

美食外送平台foodpanda6日突然宣布，7日起要針對北北基桃竹竹等6縣市需酌收3到5元平台費，引起會員不滿。foodpanda今天晚間發布聲明表示，依pandapro訂閱制服務條款，用戶平均每月可省下500至700元外送運費，也會另外提供專屬折扣優惠，此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解，foodpanda致上最高歉意。

foodpanda聲明如下：

依pandapro訂閱制服務條款，pandapro優惠範圍包含免外送運費、指定店家折扣優惠、額外優惠券，所提供優惠的價值總計超過年費費用。據內部統計，pandapro用戶平均每月可省下500至700元外送運費，除為用戶大幅降低運費開銷，另提供專屬折扣優惠，以6月份為例，共提供每位訂閱用戶最高690元優惠折扣。

而平台費用途為支應平台維運成本，非屬外送運費、折扣等pandapro優惠範疇；國際上各外送平台亦多有收取此項費用的慣例，即使為訂閱用戶仍需支付此筆費用。foodpanda的使用服務條款中很早即列入收費項目包含平台費，基於企業永續發展及深耕台灣，不得不回歸使用者付費原則。對於此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解，foodpanda致上最高歉意，未來會持續保障訂閱戶享有免運費以及獨家優惠的權利，並盡力提供消費者最經濟實惠的服務方案。

（民視新聞網／綜合報導）