快新聞／網紅開團行動電源爆炸！「換新爆量」25萬客戶受影響　廠商急發聲

即時中心／陳思妤報導

多名網紅推薦還開團購的行動電源發生爆炸事故，一名網友指出，自己正常使用，但行動電源卻突然爆炸，業者道歉並表示將調查原因。業者墨子科技今（25）日再發出聲明指出，受到影響的用戶約25萬名，目前線上客服及電話訊息量已滿載，對於當前訊息無法快速回覆及無法短時間內接通客服電話，致上最深最深的歉意，目前全數人員正積極處理中。

墨子科技表示，估計受影響用戶約為25萬名，目前線上客服及電話訊息量已滿載，難以在短時間內提供各位用戶最完善的售後服務，他們深感抱歉。請用戶給他們一小段時間去消化訊息及電話，必會盡全力服務好每一位使用者，謝謝使用者的諒解。

墨子科技指出，目前新增全台25間授權獨立維修中心以及MOZTECH墨子科技三創體驗店可進行特殊批次換新服務，本服務將於2023/8/30日啟用此服務，各位使用者亦可於當天前往更換，再次感謝大家的諒解與信任。

墨子科技表示，目前新增全台25間授權獨立維修中心以及MOZTECH墨子科技三強調，特殊色奶油黃為聯名限量色，目前需等待45-50天的生產工作天；特殊色奶茶色因原物料已停產，故無法另行生產，將以燕麥奶替代換新。

墨子科技說明，對於當前訊息無法快速回覆及無法短時間內接通客服電話，致上最深最深的歉意，目前全數人員正積極處理中。