快新聞／台鐵用LINE致歉被批誠意不足　鄭文燦：須一對一追蹤太魯閣號家屬

即時中心／梁博超報導

台鐵在2021年發生太魯閣號事故，日前再度於事故車廂內尋獲疑似罹難者頭骨及多項遺留物，引發外界批評。行政院副院長鄭文燦昨（6）日邀集相關單位檢討，並裁示由行政院特別向家屬致上最誠摯歉意，但台鐵局長杜微今（7）日上午在行政院會後記者會上指出，本次是以社群軟體Line或是致電方式表達關切跟歉意，被認為「誠意不足」。鄭文燦今下午受訪時回應，必須要以「一對一」的方式來追蹤每一位家屬，希望能讓家屬感受到這份用心和貼心。

2021年4月2日台鐵408次「太魯閣號」列車發生事故，造成49人不幸罹難、213人輕重傷。交通部日前會同日本專家學者、台鐵局等勘查列車，竟在車廂中找到罹難者的「頭蓋骨」；鐵路警察隊前往重新蒐證，又發現多片頭蓋骨、罹難者衣服，甚至還有電動代步車。行政院副院長鄭文燦昨邀集相關單位檢討，並裁示由行政院特別向家屬致上最誠摯歉意。

但台鐵局長杜微今上午在行政院會後記者會上指出，本次是以社群軟體Line或是致電方式向家屬表達關切跟歉意，遭外界質疑台鐵局做法過於草率、誠意不足。鄭文燦下午接受媒體聯訪時回應，昨天他已請台鐵成立關懷小組，必須要以「一對一」的方式來追蹤每一位家屬，希望能讓家屬感受到這份用心和貼心。

鄭文燦還指出，在事故現場有許多作業的SOP，昨天也進行了檢討，特別是事故車輛的點交和事故現場的清理，也請各單位根據SOP來制定這些要點。