「歌詩達莎倫娜號，」郵輪因颱風提早返台　遊客抗議拒下船！消保官上船協調

南部中心／廖錦雄、張可倫　高雄市報導

凱米颱風來勢洶洶，3千多名旅客21號搭乘"歌詩達郵輪莎倫娜號"，從基隆港出發前往日本沖繩5日遊，卻因為颱風影響，3度更改行程，最後郵輪公司決定提早結束行程返台，24號改停靠高雄港，但有不少旅客不滿權益受損，在船上抗議，拒絕下船，要求退費，最後連消保官都上船幫忙協商。

數百名旅客，聚集在郵輪大廳，大聲抗議要求賠償，因為這一趟遊輪之旅，不但行程被三度更改，甚至提早一天返航。旅客氣得不能接受，這一艘"歌詩達莎倫娜號"郵輪，7月21號，從基隆港出發，前往日本沖繩5日遊，但因為凱米颱風，先取消了石垣島，改往宮古島，後來宮古島也不去了，只停靠那霸，旅客大部分時間都只待在船上，5天的行程，還縮水成4天，多數旅客都來自中北部，但船公司基於安全考量，最後把船停在高雄港，疏散旅客下船。

早上8點多，旅客提著行李，無奈過安檢下船，冒著風雨，搭接駁車回家。遊客：「他就讓我們在這邊下船，然後其他的補償，他們也沒有要做任何的措施。」

旅客：「太離譜了，因為你更改了我們很多的行程。」船公司提出，退回提前返航的一天費用，大約是2成旅費，另外給100元美金的補貼，不過有不少人不買單，在圍欄邊高喊口號。旅客批評，郵輪公司早在出發前就知道有颱風，卻不退費，硬要成行，等旅客上船後，就直接要求大家簽更改行程同意書，認為被騙，雙方在船上僵持4個多小時，而船公司為了讓旅客下船，使出非常手段。

遊客：「他們真的是很可惡我們還在用餐，就把餐廳那邊的公共廁所的水，全部都已經關閉了，趕我們下船啊。」郵輪工作人員在船上，使出人海戰術，把旅客團團包圍，差點釀成衝突，最後消保官和航港局，也上船幫忙協調。

航港局南部航務中心主任張博彥：「旅客要求退團費的百分之五十，第二是請歌詩達公司，主動召集各旅行社針對此事開會。」後續補償方案還要再協商，一場颱風，讓全船3千名旅客受影響，恐怕也打亂出遊興致。