Uber Eats及Foodpanda併購民調出爐 消費者、商家或外送員都說NO

生活中心／綜合報導
Uber Eats及Foodpanda宣布進行合併，但根據最新針對「政府應該允許這次的併購？」的民意調查顯示，超過七成的商家及外送員投下反對票，認為政府不應該允許這次併購案之通過。而不論在消費者、商家或外送員之族群內，表達贊成本併購案意見者則不到一成。顯示成費用增加、選擇更少、相關權益更無法被保障的現象。

Uber Eats及Foodpanda分別占台灣外送平台市場32%及43%市占率，今年五月間，臺灣二大外送平台業者宣布達成收購合意，將由Uber Eats併購Foodpanda全部股權，引發社會譁然。Uber Eats是否將成功買下Foodpanda，全案只看兩大外送平台業者能否取得臺灣公平交易委員會的首肯。

根據社會網絡創新中心委託兩大外送平台併購案的民意調查結果，調查期間自2024年10月28日至2024年11月10日為止，總計回收3,117份有效問卷。接受民調者之於外送平台角色，約有5成為消費者、3成為商家、2成為外送員。結果顯示，超過七成的商家及外送員投下反對票，認為政府不應該允許這次併購案之通過。
其中，針對消費者部分，有高達九成三的消費者認為，當Uber Eats收購Foodpanda後，「被調漲的相關費用會被轉嫁給消費者」；超過八成的消費者認為，「若承受較高的外送費用或被商家轉嫁調高的費用，您會放棄使用Uber Eats」、「商家會失去和Uber Eats的議價能力」、「商家因承受較高費用而會退出外送平台造成消費者選擇更少」、「消費者面臨更少的外送平台選擇」、「Uber Eats提供給消費者的優惠和折扣會減少」、「不利於對消費者權益的保障」。顯示消費者認為二大外送平台合併後，可能會產生外送費用增加、選擇變少、優惠減少的現象。

在商家部分，有超過七成的商家認為，「Uber Eats會濫用其獨占地位而任意剝削商家」、「在欠缺競爭者的情況下，Uber EATS會提高上架及相關費用以便提高其獲利」、「Uber Eats會將原先不需付費的功能(評價系統、促銷系統、廣告推播、搜尋排序)改為應付費」、「商家會失去與Uber Eats的協商能力」、「Uber Eats會更傾向於和大型連鎖業者合作，進而逐漸放棄小型或特殊業者」、「其他小型外送平台將無法與Ube Eats競爭而被迫退出台灣市場」等，顯示商家認為當臺灣僅剩下一大外送平台時，對於商家將產生不利的影響。另外，有將近六成的商家認為，商家送餐與外送平台是不同的服務類型。

3.外送員部分，超過八成的外送員認為，如果Uber Eats併購Foodpanda，「外送員無法有能力向Uber Eats爭取更好的工作條件」、「Uber Eats會利用其獨大地位而消減外送員的薪酬」、「在欠缺競爭者的情況下，Uber Eats會降低外送員的各項獎勵與補貼」、「Uber Eats會利用其後端演算法增加外送員達成獎勵條件的門檻，進而導致外送員實質薪資的減少」、「外送員在面對消費者不公平對待或申訴時，向Uber Eats申訴且獲得申訴成功的難度將會增加」、「外送員組織工會或與Uber Eats進行集體談判的難度會大幅增加」、「對外送員整體勞動權益和工作條件的影響是不好的」。顯示外送員族群認為，併購案通過可能會產生無法爭取更好的工作條件、薪酬與補貼降低、受到不公平對待的現象，這將會使得外送員相關權益無法受保障的情況加劇。

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