台日企業共探AI時代新協作模式 台北場邀唐鳳與日本才望子青野社長前瞻對談

財經中心/綜合報導

日本市占率第一的雲端群組軟體服務商才望子（Cybozu）近日巡迴亞洲四地舉辦論壇，探討企業因應AI時代的內部新協作模式，最終站「kintone Taipei 2025—AI NEXTREAM」於台北登場，Cybozu代表董事社長青野慶久指出，台灣企業在數位化上仍面臨挑戰、勞動工時偏長，因此台北場以「新型態工作模式，由此啟程」為子標題，分享企業文化改革與數位工具導入經驗；並邀請台灣首任數位政委唐鳳，就Plurality（多元性）理念、AI與社群平台演算法治理進行趨勢前瞻對談。

kintone全球用戶突破38,000平台助台灣企業數位轉型

日商才望子今年特別巡迴曼谷、深圳、上海、台北舉辦大型論壇，旗下主力產品kintone為核心雲端平台，以「打造一個充滿團隊合作的社會」為宗旨，引入「不加班自由」、「遠距／出勤彈性」及「副業制度」等彈性制度，建立「資訊公開共享、主動性工作」兩大文化，目前為日本市占率第一的雲端群組軟體，全球更已超過38,000家企業導入使用，展現跨國市場擴張的實績。

Cybozu在2019年於台北設立辦公室後，kintone在台灣已突破300家企業運用於營運流程。其中一家電子業者導入kintone後，成功將差旅費用申請全面數位化，每月結算工時縮短兩天；亦有日系知名衛浴品牌，透過系統化追蹤售後服務，大幅縮短回應速度並提升客戶滿意度。

AI重塑組織與社群共識　唐鳳、青野慶久剖析數位治理挑戰

在台北場論壇的對談中，唐鳳與青野慶久分別從台灣與日本不同視角，剖析AI如何重塑組織分工、跨境合作與永續經營模式，並就企業導入新世代數位工具的實際挑戰與機會分享觀點。唐鳳首先以「無任所大使」身分，分享對於近一年到訪二十多國的觀察，指出社群平台自2015年前後普遍轉向「主動推送＋轉傳」的互動設計，提升廣告成效的同時卻往往加劇兩極分化。

「研究已顯示，只要平台結合主動推送與轉貼功能，時間久了就會分化，這幾乎是設計上的必然結果，而非文化或地域造成。」唐鳳表示，以台灣採用的公民協作系統Pol.is為例，平台移除「轉推／回覆」機制，僅允許「贊成／反對／略過」的簡單互動，能將不同群體支持的「橋接意見」凸顯出來，形成「罕見共識」（uncommon ground），這可以讓爭議議題轉化成建設性對話。

青野社長也呼應提出，日本至今仍有同婚以及結婚時須改姓氏相關議題；唐鳳則指出，像同婚立法這類議題，正是透過此機制來尋求兼顧社會多元性的法制設計。

公民科技助力企業決策　AI推動廣泛傾聽與共識凝聚

針對企業應用層面，雙方也談到如何把公民科技方法學引入公司決策，唐鳳提及Google開源工具Sensemaking，可在大量員工意見間即時標註「最大分歧點」與「最大共識點」，協助管理階層找到折衷方案並強調：「當人數越多，AI若設計得當，越能幫助聚合共識，而不是產生溝通負擔。」。青野慶久則分享，Cybozu內部會議已實踐「廣泛傾聽（Broad Listening）」精神，透過意見可視化減少誤解，並借助AI促進共識凝聚。

談及AI治理與未來民主韌性，唐鳳提出，應發展「橋接演算法」作為對抗極化的「演算法疫苗」，並呼籲跨國科技業合作研發開放元件，讓X、YouTube、Facebook等主流平台，皆可引進共識導向的排序機制。他強調：「超級智慧不是某個全知的AI，而是”We the people” 當社群跨界理解、協作，集合智慧就是超級智慧。」

強化台日合作　推動AI與No-Code(無程式碼)共創

台北場論壇中，才望子也特別頒發「kintone大使」給合作夥伴威志雲端公司總經理徐國勝。活動最後，主辦方並安排「kintone hive Taipei」單元，由保來得、由你存、百辰創新等實際導入kintone的台灣在地企業，分享流程改善與跨境協作實務，包括差旅報支自動化、售後維修追蹤、跨部門資料整合等場景，呼應台日商務交流日增、異地協作日常化的趨勢。

青野慶久表示，Cybozu將持續在台深化生態系與夥伴關係，透過AI與No-Code(無程式碼)技術降低數位轉型門檻，協助更多企業完成管理升級。唐鳳則期許台日攜手，將「多元性」與「橋接演算法」應用於更多決策場景，實現企業效率與民主韌性的雙重提升。