剩3分鐘關櫃！HOOK沿路「發錢」求1事⋯地勤怒喊「為何不早講」她秒噴1萬2

娛樂中心／駱瑩倫報導

百萬YouTuber HOOK日前在新影片中分享一段在倫敦機場的驚險經歷，她原本預計搭乘英國航空商務艙前往東京，卻在報到環節遭遇系統與流程問題卡關，與地勤多次溝通仍未順利完成手續。當下隨著時間逼近關櫃，HOOK甚至一度沿著排隊人龍逐一詢問，希望能以20英鎊（約新台幣855元）作為補償換取優先通行，但仍未能趕上最後時限。由於已逾時無法登機，她只得額外支付約300英鎊（約新台幣1.28萬元）重新改票，改搭隔天航班。HOOK也在事後反思這段經歷，坦言這次狀況讓她再次意識到自己在情緒表達與溝通上的不足。

自助報到大卡關！地勤一查驚覺「HOOK坐商務艙」急帶她轉櫃檯

HOOK在YouTube頻道上傳了最新影片，她回憶，當天抵達機場後發現航空公司已全面改為自助報到機，但操作後始終無法完成程序。雖然現場地勤曾嘗試協助，卻因系統問題無法立即解決，只能先請HOOK暫時在旁等待。隨著時間一分一秒逼近，距離關櫃已不到15分鐘，現場氣氛也逐漸緊繃。地勤人員在重新確認HOOK的訂票資訊後，才意識到情況相當緊急，當場驚呼「天啊，而且妳還是商務艙！」連忙帶她轉往商務艙專用的報到櫃檯。

剩3分鐘沿路「發英鎊」自救！地勤嚴厲質問：急為什麼不早講？

不過，即使轉移到商務艙專用櫃檯，時間依舊所剩無幾，抵達時僅剩約10分鐘可操作。HOOK多次向現場人員強調時間已非常緊迫，但對方仍依照流程要求她繼續排隊等待，眼看報到剩最後3分鐘，HOOK決定使用「鈔能力」自救，她向排在前面的旅客請求：「不好意思請問你很急嗎？因為我只剩3分鐘了，如果你不急的話，可不可以請你讓我往前，然後我給你20英鎊（約新台幣855元）。」就在她沿路「發錢」時，地勤終於注意到她，但對方不但沒有馬上幫忙，反而語氣嚴厲地質問：「「妳在幹嘛？如果妳很急的話，妳為什麼不早講？」

被質問不早說？HOOK留言區吐實情：早已多次反映、有畫面佐證

當她終於被帶往另一個櫃檯處理時，時間已超過關櫃1分鐘，確定無法登機，只能辦理改票手續並改搭隔日航班。雖然行程受影響，她仍對現場人員的協助表示肯定，並反思當時自身表達不夠強烈，可能導致對方低估了她的緊急程度。事件結束後，HOOK也在留言區補充說明，強調自己並非外界理解的消極等待，而是持續尋求協助與溝通。對於「為何不早說」的說法，她也曾當場澄清早已多次反映，並在後續溝通中提供相關畫面佐證等待過程。她進一步表示，當下選擇不在公共場合情緒化表達，是因為認為這屬於旅客與航空公司之間的問題，不希望以施壓方式處理，不過她也接受外界不同看法，並將此事視為一次經驗。