麥當勞「1服務」驚傳取消！官方回應曝光...員工揭真正影響

生活中心／邱于芳報導

不少民眾到麥當勞用餐時，早已習慣透過自助點餐機點餐，再直接入座等待店員將餐點送到桌邊。不過，近日一名麥當勞員工在社群分享公司內部消息，透露自助點餐機的「送餐到桌」服務將於下週起取消，並發文直呼「恭喜各位麥胞！」貼文曝光後，立刻引發大批網友討論，對此，麥當勞官方也做出回應。

一名在麥當勞工作的網友於Threads分享公司內部消息，表示麥當勞的自助點餐機將取消「送餐到桌」服務，同時拋出兩個問題，詢問網友是否支持取消送餐到桌服務，以及員工未來面對顧客詢問或要求送餐牌時，該如何兼顧禮貌與服務品質。貼文曝光後，引來不少曾在麥當勞工作的員工留言回應，認為若有特殊需求，店員仍會視情況提供協助，留言「說真的，如果遇到身心障礙人士需要幫忙時，麥胞還是會願意幫忙送餐的」、「早就脫離麥了但完全支持」。

消息曝光後，也引發大批網友熱烈討論，許多人認為取消送餐到桌服務其實影響不大，留言「我常用，取消這服務就自己領，原本沒規定誰能用誰不能用，用也沒什麼錯」、「真的不需要送餐」、「本來就沒必要，有這服務也不會感到多高級，反倒讓員工更忙」、「以前也沒有送餐到桌，不是也營運這麼久，如果客人因為不可抗拒的原因有送餐需求，也是可以請店員幫忙」。另外，也有人提出建議，留言「忙的時候可以暫時關閉，有身心障礙的可以送，但不支持全面取消」。也有其他員工提醒，指出「只是SOK（自助點餐機）沒有，MOP（手機點餐）一樣有」，取消的僅是自助點餐機的送餐到桌功能，透過手機點餐的桌邊送餐服務仍會保留。而根據《三立新聞網》報導，麥當勞官方表示，「公司將於完成內部程序後正式對外公布資訊」，實際操作與上路方式，仍以官方後續說明資訊為準。