醫療暴力頻傳！近一半受害者是護理師　醫嘆：在醫院揮拳代價比你想像的還要大

圖、文／CTWANT

新北市醫院日前再傳醫療暴力事件！一名28歲男子疑因積欠醫藥費，又要求院方開立診斷證明，被拒絕後一時情緒激動，暴打院方員工，導致對方頭部血腫、全身多處擦挫傷，在警方趕抵後遭逮捕，全案依法送辦。復健科醫師王竣平直言「在醫院揮一拳，代價可能比你想像的大很多」，並表示一個好的醫療環境，需要醫病雙方都有安全感。

王竣平在臉書發文提到，醫療暴力有91.4%的案件發生在醫院，其中59.4%發生在急診，而受害者當中49.6%是護理師，「幾乎每兩名受害者，就有一名護理人員」，可怕的是整個醫療現場逐漸形成一種威脅感，例如「我今天來醫院付了錢，你就應該照我的要求做」的心態。

王竣平指出醫療暴力的界線遠比「拳頭」早得多，《醫療法》第24條涵蓋強暴、脅迫、恐嚇、公然侮辱，以及其他非法妨礙醫療業務的行為，威脅醫護、堵住護理站、阻礙醫療人員執行工作，都可能讓一場口角進入法律問題，若進一步砸電腦、推倒設備，甚至影響醫療安全，還可能涉及其他刑事責任。

王竣平進一步說明雖然櫃檯、行政、公關、保全未必具有醫事人員身分，但不代表可以對他們動手，傷害、恐嚇、強制、公然侮辱、毀損等行為，依然可能另外構成刑事或民事責任。

王竣平表示醫院最危險的衝突，常常跟醫療技術無關，反而可能發生在掛號、等候時間、收費、開立診斷證明等環節，他強調醫療暴力最後傷到的可能是下一位病患，「當醫護開始害怕衝突，很多決策會悄悄改變，醫師可能開始避免接某些複雜患者、護理師可能更快離開第一線、櫃檯人員每天工作前，先想的是今天會不會又被罵、治療師面對情緒失控的患者，心裡想的已經不只是治療計畫，還得分一部分注意力確認自己能不能安全離開。」

王竣平提醒一個好的醫療環境，需要醫病雙方都有安全感，醫療專業當然也應該接受監督，「但任何一個人跨過暴力那條線，受影響的就不再只有眼前那名員工，你可能正在消耗整間醫院願意繼續留在第一線的人。」

王竣平提到醫療本來就是一個高度焦慮之處，醫護也正在用有限的人力、時間與資源處理自己的危機，「如果一個社會連救人的地方，都必須先擔心自己會不會被打，我們最後失去的，可能就是那些原本願意留下來照顧病人的人。」

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