日本訂房沒紀錄？旅館集體發聲「別用Agoda」 ！亂象內幕曝光

圖、文／CTWANT

訂房網站糾紛頻傳！日本多家溫泉旅館與旅宿業者近日接連發聲，公開呼籲旅客「請勿使用Agoda訂房」。儘管日本觀光廳早在1年多前就針對Agoda訂房資訊無法同步、空房遭未授權轉售等問題要求改善，但相關消費糾紛至今依然層出不窮。許多旅客興高采烈抵達現場後，才發現根本沒有自己的訂房紀錄，甚至連入入住密碼或解鎖碼都無法取得，引發廣大旅客與在地業者的強烈不滿。

訂房網站糾紛頻傳！日本多家溫泉旅館與旅宿業者近日接連發聲，公開呼籲旅客「請勿使用Agoda訂房」。儘管日本觀光廳早在1年多前就針對Agoda訂房資訊無法同步、空房遭未授權轉售等問題要求改善，但相關消費糾紛至今依然層出不窮。許多旅客興高采烈抵達現場後，才發現根本沒有自己的訂房紀錄，甚至連入入住密碼或解鎖碼都無法取得，引發廣大旅客與在地業者的強烈不滿。

根據《J-CAST新聞》報導，早在2025年3月，日本觀光廳就曾因Agoda平台出現「旅客訂了房現場卻無紀錄」、「業者根本沒收到訂房資料」等嚴重問題，要求Agoda進行全面改善。然而時隔1年半以上，到了2026年10月，日本各地仍有大量旅宿業者面臨相同困境。

近期更有青年旅館在門口貼出告示，明確標示「本館並未與Agoda簽訂合作契約」，原因正是平台上有第三方業者將房間擅自轉售，導致旅客抵達後拿不到入住所需的代碼。

此外，山形縣米澤市的知名溫泉旅館也於2026年9月在社交平台上發文，呼籲大眾切勿透過Agoda等海外網站訂房，並揭露業者在完全不知情的狀況下，自家房間竟被高價上架銷售，不僅餐點、入住人數與房型資料全亂套，更可能在發生緊急災害時因缺乏正確聯絡資訊而無法保障旅客安全。

面對排山倒海的負面聲浪與未解的轉售漏洞，不少日本網友與業者紛紛怒批，希望Agoda與其砸大錢請明星拍電視廣告，不如先把最基本的訂房系統與消費糾紛處理好。

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