天價面膜出包1／16萬粉網紅賣美白產品　消費者爆皮膚炎氣憤申訴

圖、文／CTWANT

網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品吸引不少女性消費者，創辦人Vicky Chen（本名陳譽嫣）更有逾16萬粉絲追蹤，其產品售價不菲，每片面膜要價300元，半月份的美白膠囊更要價1800元，卻有消費者在吃完、用完其產品後身體異樣，臉部出現嚴重疹子，喉嚨更搔癢不適，緊急就醫後確認為接觸性皮膚炎，已至少2人向主管機關提出申訴，希望能給消費者交代。

網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品吸引不少女性消費者，創辦人Vicky Chen（本名陳譽嫣）更有逾16萬粉絲追蹤，其產品售價不菲，每片面膜要價300元，半月份的美白膠囊更要價1800元，卻有消費者在吃完、用完其產品後身體異樣，臉部出現嚴重疹子，喉嚨更搔癢不適，緊急就醫後確認為接觸性皮膚炎，已至少2人向主管機關提出申訴，希望能給消費者交代。

據了解，「YAFA」背後為蕥鍅生醫有限公司，約在2018年間成立，號稱是「台灣首個主打白番茄內服美白保健食品的品牌，堅持以天然、安全、有效為核心理念，提供消費者由內而外的肌膚亮白方案」，並標榜「全台第一間足量添加口服保養」，創辦人陳譽嫣（Vicky Chen）自己更多次拍攝短影音推廣，現已擁有超過16萬粉絲。

而「YAFA」在美容圈頗有名氣，其產品也價格不菲，主打商品植純皙白番茄系列原價為2350元，特價則是1880元，多盒購買單價最低為1500元，「全效未來Renewing面膜逆轉系列」每片300元，「全效未來Whietning面膜美白修復系列」則是250元，不少消費者被陳譽嫣的影片或網紅推廣「燒到」而咬牙購買，如今卻接連傳出不良反應。

投訴人E小姐表示，自己今年7月滿懷期待購入「植純皙」美白膠囊，豈料吞服後隨即出現腹瀉等反應，她驚覺美白膠囊有異後停止食用，改擦同樣要價不菲的「天冷白光感」再生精華，塗抹在臉上後雙頰竟出現紅疹與腫脹。

E小姐嚇得緊急赴皮膚科就診，經醫師診斷為急性接觸性皮膚炎，直到全面停用該產品數日後，紅腫症狀才逐漸消退，E小姐事後依官網信箱寄信客訴要求說明，業者卻宛如人間蒸發、毫無回音，求助無門的她因而正式向衛福部食藥署「化妝品不良事件通報中心」遞交檢舉函立案調查。

投訴人H小姐也同樣在7月訂購Yafa「全效未來」抗老美白面膜，該面膜主打退紅、敏感肌友善，且單片定價高達300元，面膜收到時卻連外包裝紙盒都沒有，僅以隨意的塑膠袋裸裝出貨。

更令H小姐憤怒的是，她硬著頭皮敷上這款標榜具抗老功效的面膜後，整張臉開始嚴重紅癢，就醫後診斷書赫然寫著「藥物與皮膚接觸所致之過敏性接觸性皮膚炎」，她懷疑產品成分恐有問題，目前已檢具醫療診斷證明與購買單據，具名向新竹市政府衛生局提出申訴與稽查請求。

而這已非「Yafa」首次出現爭議，Yafa官方網站以「顛覆你對白的定義」、「超越標準的嚴苛」等標語吸睛，還在廣告和社群「足量美白」、「抗老」等涉及預防與療效字眼，曾多次因涉嫌誇大療效而遭裁罰，陳譽嫣自爆曾在一個月內遭開罰百萬元，消費者則盼主管機關加強查緝，給所有顧客交代。

記者致電蕥鍅客服無人接聽，其公司電話則為電子商務公司，記者傳訊至Yafa臉書、陳譽嫣個人臉書，並寄信到客服信箱皆未獲回應。

陳譽嫣回應，她的個人臉書、公司官方臉書及客服信箱目前均未查得與報導所述個案相符的顧客反映訊息，而就她掌握的精華液個案僅查得10月14日有未接來電，並在14日、15日回撥，表達願意核實購買資訊後協助退費，但依其姓名及電話查詢尚未找到相符訂單，對方至今也未提供購買資訊。

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