快新聞／「行動電源」3度修不好提告退款勝訴　消費者：看到爆炸新聞嚇傻

即時中心／林捷庭報導

墨子科技公司製造並找網紅代言的「多功能五合一行動電源」，有消費者購買後，發現有過熱、斷電等問題，經3度送修仍未改善。去年8月，該消費者看到同款行動電源發生爆炸新聞嚇傻，要求該公司退款遭拒絕，因此提告。一審判處墨子科技應退還1780元給消費者。

根據《知新聞》今日報導，一名王姓女子表示，她去年3月花費1780元購買墨子科技的該款行動電源，卻發現有無線充電時無故斷電、充電時過熱等問題，經3度送修都沒能修好，同年8月她看到同款行動電源爆炸新聞，嚇得向該公司要求退款但被拒絕，因此向法院提告。

法院審理時，墨子科技主張該款行動電源有以「十字型」符號標示出感應無線充電區域，但王女使用時卻將手機的充電孔也插上線，因此行動電源無法判斷是有線充或無線充，才會產生斷電，否認產品有瑕疵。

至於溫度問題，墨子科技表示這涉及個人主觀感受，經檢測王女送修的行動電源，充電時溫度約攝氏55度，未達70度標準，可見並非商品瑕疵。

此外，墨子科技強調王女「送修」3次並非維修而是「產品健檢」，也有提供2次新機給王女，不過根據王女向法院說法，她是在去年4、5月間3度送檢修，但墨子科技提出的健檢單上面檢測日期，卻是同年10月13日，對此，墨子科技表示，是因為同年8月發生行動電源燃燒的新聞事件，所以想統一檢測項目，才會在該年10月一次性檢測，但無法提供王女前3次的檢測資料。

法院認為，墨子科技所謂前3次無法提供資料的說法，與一般3C產品售後維修、檢測及保固處理流程不符，難以採信，且王女當初最早購買的行動電源保固序號，竟與墨子科技出具去年10月的檢測單上保固序號一致，明顯與墨子科技稱有更換2次新機的說法矛盾，因此法官採信王女證詞，「墨子科技並未更換新機給她」。

判決指出，消費者購買商品若無法使用或必須忍受不斷送修、檢測，就表示商品本商具有相當瑕疵，王女購買該行動電源後，多次送修的來回及檢測時間均無法使用商品，加上同款行動電源確實有發生爆炸的新聞事件，認定該商品欠缺買賣契約成立時的預定效用，判准王女解除契約，墨子科技須返還買賣價金1780元，可上訴。

針對本案判決，墨子科技回應媒體，「此次事件並非產品瑕疵，與消費者最大的認知差異點在於，產品的功能中，有一個功能是無線充電，但當消費者手機若插著有線充電，同時放在無線充電座上，手機會從有線充電模式切換為無線充電模式，這是產品的基本功能，並非瑕疵。」

本月6日又有網友上臉書社團爆料指出，她購買的行動電源發生局部焦黑，在保固內卻只能維修不能換新，對此，墨子科技在臉書表示，此次事件「並非產品爆炸」，而是接觸發生異常短路，為插座與插角接觸不良導致。

墨子科技強調，上述網友爆料是「電弧」導致，此現象是由於插座老化，內部銅片夾持力不足，或是插座有水氣、氧化、異物、灰塵堆積等情況造成，若火花較大或是發現插座燻黑變型，請立刻停止使用，更換插座或延長線以確保安全，也要檢查插座上是否有異物。