獨家／健身房退費滿肚火！　男會員尋找「消失的6堂課」

財經中心／王嘉琳、林大帷新北市報導
新北市一名Y先生到連鎖健身房花4.2萬買24堂教練課，2個月上12堂，後來不滿教練難約、申請退費，業者主張合約有載明「逐月分配堂數8堂」因此只能退2堂，但Y先生估算應該要退8堂，消失的6堂課跑去哪？消保官表示，健身房定型化契約每家都不同，消費者買課前務必看清楚才不吃虧。

到公園划步機、拉單槓，Y先生平常很愛運動，夢想練成肌肉猛男，今年4月跑到連鎖健身房買教練課，24堂還送穿戴裝置，總共刷4萬2912元！投訴民眾 Y先生表示，教練會請我先提出我的時間，我給他A跟C時間，他說那B可不可以，一個月要約8堂我認為也不是那麼容易。跟教練時間對不上，Y先生決定申請退費，當時他已經上12堂，業者主張合約有載明「逐月分配8堂課」，因此只能退2堂，扣掉手續費，Y先生只能拿回3763元，為了少賠一點，他聽取業務建議，沒解約，上網以6500元轉賣。投訴民眾 Y先生表示，12堂課就算1堂剩下1千元價值，至少也有1萬出頭，怎麼算我都覺得很奇怪，24堂減16堂等於8堂，那8堂他說剩下2堂，那我剩下6堂課在哪裡？

新北市消保官 王治宇表示，要看可不可歸責消費者，以及有沒有指定教練，如果沒有指定教練，消費者上網還是沒辦法預約到課程，業者會說可能就是因為指定那個教練沒辦法上，別的教練可以提供啊，業者就會認為可歸責於消費者，剩餘的堂數乘上平均價格，然後還可以收手續費。健身房回應，公司照合約採逐月分配計算，已經向Y先生說明。消保官提醒，主管機關體育署對於健身房定型化契約，並無制式規範，消費者買課前務必睜大雙眼，才不會像Y先生肌肉還沒練成，先練出一肚子氣。