貝兒絲樂園爆退費爭議 600多位家長籌自救會

財經中心／陳妍霖  莊柏驊  台北報導

知名室內親子樂園「貝兒絲樂園」從去年11月以來，8間分店陸續關閉，連僅存的板橋館，也將在這個月底結束營業，不過現在爆出退費爭議，有家長控訴，購買9800元儲值卡要退錢，沒想到業者卻說得用「原價」計算，連贈送的點數、票券都要算進，價差高達4倍，等於退費拿不到，還被扣錢，受害家長至少600人，爭議金額超過390萬。

「法規稽查要加強，家長消費要保障，中央地方動起來，貝兒絲出來面對！」受害家長、民進黨立委，雙北市議員高喊口號，因為知名室內親子樂園「貝兒絲樂園」從去年11月以來，8間分店陸續關閉，連唯一僅存的板橋館，也將在9月底結束營業，不過現在爆出退費爭議。

一名受害家長指出，「家長目前都是求助無門狀態，貝兒絲樂園的負責人丁先生，從始至今從沒有露面，來解決這個問題過」；另一名受害家長說，「後來發現他在汐止那邊，又開了一間貝兒絲咖啡廳，然後又不能用，原本的這張卡去消費，我們都只能接受他，那個廠商給的一些，不合理的那種退費機制」；還有受害家長指出，「儲值了9800，我只去了三次，我餘額還有8000多塊，那8000多塊，那他們用他們的原價計算，他們竟然說要用原價退款，那原價退款的話，等於說，我基本上，我沒有餘額了。」

3名受害家長現身，邊說邊哽咽，購買9800元儲值卡，要退費，沒想到業者卻說得用「原價」計算，甚至連贈送的點數、票券通通都要算進去，價差高達4倍，等於退費拿不到，還被扣錢，受害家長至少600人，爭議金額超過390萬。

民進黨立委吳思瑤指出，「不要讓這個肇事的，這一個來詐騙的欺騙的，貝兒絲的集團來神隱落跑，是找得到人的所以動作要快。」

行政院消保處副處長陳星宏指出，「贈品，在這個消費者要解約的時候，竟然要納入這個所謂總價款，去做比例的扣減，或者說退還的話，這個基本上來講的話，就是一個違反民法的規定，甚至違反消保法上，平等互惠原則。」

連消保處都說，業者明顯鑽定型化契約漏洞，家長成立自救會，透過團體訴訟爭取權益，也呼籲政府單位介入，要業者出來面對。