快新聞／經常忘了退訂會員荷包失血？數發部出手了擬「禁止電商自動續約扣款」

即時中心／徐子為報導

有民眾反映使用某電商網路購物時，未加入會員卻被自動扣繳會員費，類似的爭議最近層出不窮，衍生不小消費爭議，數發部數產署除與業者溝通，也打算修訂定型化契約應記載與不得記載事項，明定業者不得預設同意自動續約扣款，須取得消費者明示同意，現已完成修訂草案預告程序，預計6月提報行政院審查。

數發部：僅規範零售業者　不包含個人拍賣賣家

多名民眾去（2025）年表示，使用某電商購物後，在未加入會員下，收到帳單才知道被自動扣繳會員費59元；有民眾在會員試用期結束前，用APP取消，本以為取消成功，也與客服聯絡，卻仍收到扣款帳單，衍生消費爭議。

《中央社》報導引述數產署說法，隨著電商訂閱制商業模式興起，雖然提供便利服務，但實務上常出現企業方在契約中「預設同意」，使消費者在未明示同意下，即被設定自動續約扣款。數發部認為，這種「消極同意」會衍生後續退款與合約終止爭議。

數產署去年底已陸續開會，著手修正「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，目前已完成草案預告程序，預計本月提報行政院消保處審議，將於行政院核定通過後，由數發部公告實施。

根據草案內容，數產署此次新增不得記載事項第9點，規定「預設自動續約扣款及不另通知之禁止：不得記載預設消費者同意自動續約扣款或類此字樣。不得記載預設於自動續約扣款前不另通知消費者或類此字樣」，換言之，規範業者不得預設消費者同意自動續約扣款，亦不得預設自動續約扣款前不通知消費者。

數產署說明，這規範適用於經濟部、數發部等主管的零售業，但不包括非企業經營者（如個人拍賣賣家）透過網路所進行的交易活動，例如蝦皮VIP、酷澎WOW會員、momo購物網moPlus會員都適用。