快新聞／雙北交通真的大升級了！這1款系統正式上線　使用方式一次看

即時中心／潘柏廷報導

為提升大眾運輸服務品質，打造更直覺、更便利的候車體驗，台北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會，在雙北市交通局的共同指導下，將AI人工智慧技術導入公車服務，自去（2026）年8月11日起試辦「雙北AI公車站長」。經過近1年持續優化系統、整合資料及蒐集民眾使用回饋後，將於今（23）日正式上線，服務涵蓋大台北地區所有公車站點，提供更智慧、更貼心的公車資訊服務。

交通局親曝「雙北AI公車站長」如何使用

新北市交通局長鍾鳴時表示，目前公車駕駛長招募不易、人力持續吃緊，如何透過科技減輕駕駛長工作負擔，是客運業者及交通主管機關努力的重要課題。

鍾鳴時說明，「雙北AI公車站長」運用生成式AI技術，整合民眾常見提問、公車路線、預估到站時間、停靠站位及各類公車相關資訊，能即時回應民眾需求，讓乘客在上車前就能查詢所需資訊，也減少駕駛長在行車途中回答詢問的壓力，更能專注於行車安全，提供更安全、更優質的運輸服務。

交通局運輸管理科專員李淑惠則表示，「雙北AI公車站長」為全國首創結合生成式AI與公車營運資訊服務的智慧系統；民眾只要拿起手機掃描站牌或候車亭上的QR Code，就能直接與AI公車站長「聊天」，不論使用國語、英語或台語，都能自然提問，不必記住公車路線編號，也不用熟悉查詢系統。

交通局則舉例，像是「我要去○○怎麼搭？」、「是在這裡等車嗎？」、「這班車有沒有到我要去的站？」、「什麼時候該下車？」、「公車怎麼付費？」或是「東西掉在車上怎麼辦？」等問題，AI公車站長都能即時理解並提供答案，還能協助規劃轉乘、查詢路線及提供遺失物相關資訊，讓搭公車變得更簡單、更方便。

因此交通局點出，自今年7月起，已陸續於大台北地區主要幹道公車站牌及候車亭張貼「雙北AI公車站長」QR Code，預計於9月底全面完成；在全面張貼完成前，民眾也可透過既有虛擬站牌QR Code使用AI公車站長服務，體驗智慧候車新模式。

最後，交通局也提醒民眾，使用「雙北AI公車站長」時請提高警覺，AI公車站長不會要求您：1.提供個人資料、銀行帳號或密碼、2.加入不明的 LINE 或其他社群帳號、3.掃描可疑QR Code或連結至不明外部網站。