快新聞／晶華酒店外帶餐動線差「人潮超長」　民眾苦等2小時：都變下午茶了

武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）本土疫情趨緩，雖然雙北開放餐廳內用，但不少民眾仍選擇餐飲外帶。有讀者向《民視快新聞》透露，5天前就透過晶華酒店官網訂購外帶餐點，沒想到今天到現場竟然等了快2小時，現場也沒有拉開動線管制，讓她拿到餐點時午餐都變「下午茶」。對此，晶華酒店表示，由於今天是父親節訂單較多，已盡快出餐。

有讀者向《民視快新聞》表示，一家人8月3日就透過晶華酒店官網訂餐訂了牛排及火鍋套餐，準備慶祝父親節，沒想到中午開車前往取餐時，飯店人員先是引導她從長春路繞到林森北路，沿路大塞車，之後又被引導到地下室，說是現場取餐會比較快。

讀者透露，她大約11時45分從地下4樓停好車，接著就往地下1樓排隊，排隊過程中人潮滿滿，現場不僅沒有拉出防疫社交距離，也沒有人員過來說明餐點狀況，前方有一位父親抱著年幼的兒子，孩子因為肚子太餓哭了起來，最後該名父親取消餐點黯然離去。

讀者表示，光是排隊取餐大概就等了2小時，「我們家的爸爸說就是下午茶了！」她認為，飯店若是無法消化這些訂單的話，就不要接那麼多，現場也應該有人員做動線指引，而不是讓消費者苦等。

對此，晶華酒店餐飲部林小姐回應，父親節訂單比較多，地板都有貼貼紙並拉開防疫距離，消費者拿到的餐點保證是熱的，若訂單有相關問題，提供訂單相關編號會立即幫忙查詢。

（民視新聞網／綜合報導）