坑錢？外送買萵苣「遭收2次款」　早餐店控平台：太扯了

地方中心／黃兆康　新竹報導

早餐店老闆透過外送平台，請外送員去大賣場代買六顆萵苣，送到後當場現金付款742元。但離奇的是，外送員走後，系統突然顯示訂單取消，卻還要求他重新支付訂單費用。他嘗試聯繫客服，但一度完全連絡不上，氣得他痛批太扯了。

頭戴白色安全帽的外送員，將購物袋放在櫃檯上，老闆確認訂單沒有問題，從收銀台拿出現金支付給外送員。沒想到，事後竟然還被要求再付一次。

當事早餐店老闆 謝小安：「那時候外送員他也到我店裡，然後我也給他錢，然後他也給我產品沒錯，可是到後面那個系統取消訂單，然後還要逼我們下一次要再付一筆錢。」新竹這間早餐店老闆，臨時用外送平台訂購六顆萵苣，選擇用現金付款。外送員完成配送後，他依照訂單金額當場支付742元。離奇的是，外送員離開後，系統卻突然顯示訂單遭取消，要求重新支付費用，才能再次使用。他嘗試聯繫客服，卻苦等好幾個小時才收到回復，越講越無奈。

非當事外送員：「跟客服講說客人要取消訂單，有可能是說我們外送員把錢拿走了，然後跟客服講，客人不要了。」非當事外送員：「我是覺得說客人都已經付錢了，你都知道他的單，你就是要把自己的的工作把它做好，你為什麼說你都送到，你要回報說客人沒有收錢，但是這樣蠻奇怪的。」雖然平台已經恢復下單的權限，但當事店家還是希望能弄清楚訂單遭取消的原因，並釐清金錢流向及後續責任，避免同樣的烏龍再次發生。